台湾地区商店的发展,生机蓬勃,但就一般情况而言,规模小的占大部分,经营绩效不明显的亦多。笔者在业界访问多位经营零售业者,问及经营是否发生困难?大部分人的答案是“事业难为,上班族较轻松”。当然,这其中还是有一些沾沾自喜、对于自营事业尚满意者。根据笔者多年的经验积累,若能提供一些经营商店的有益启示,也许能让这些企业的老板找到筹谋对策的方案,使绩效不明显的得以改善,使目前经营状况较好的更上层楼。
在社会走向成熟的过程中,一般人的生活已日趋个性化、多样化与流行化,且职业妇女愈来愈多。一般小家庭大多为有车**,对于休闲生活较重视。以上所言是21世纪新生活的现象。因此,商店在经营管理上亦必须注意上述各种现象,并适时加以调整。否则,要让消费者对我们的经营感到满意,继而采取购买行动是很困难的。
笔者在本书中就有关经营场所可能碰到的问题,做了深入地了解,并进行了整理分析,归纳为15个章节。希望本书的出版,对于工商界行将创业的青年朋友或现已是经营者或对经营管理有兴趣的人有所助益。古有名言:“穷人因书而富,富人因书而贵。”若能因此提升企业经营新观念进而到达新境界,则更感荣幸。