导言
培训师三维格局,专家
学习理论
脑力,记忆及回忆,VHF信息,驴桥,思维倾向
学习环境
核对项目清单,座位安排,房间布置,媒介
准备培训
5个W,组织,记忆技巧,时间安排,培训方法,培训师准备
进行培训
名字,打破冷场的窍门,墨菲猴,声音控制,交流,特殊习惯,着装,灯塔方法,使讨论顺利进行,对付难缠的学员,解读身体语言,10点建议
视听支持
VHF交流,活动图表,白板,挂物板,投影仪,液晶显示屏,音乐,录制的讲话,幻灯片,录像及交互式CD,墨菲法则
小组和个人练习
打破僵局练习,小测验,案例研究,录像,角色扮演,项目作业,工具