本书共分14章。第1章介绍了需求说明规范的模板与需求框架。第2章概述了Volere过程。第3章介绍了让需求项目有一个成功和有效的开始所需的东西。第4章介绍了如何确定产品的合适组成部分以及如何确定要构造的*好产品。第5章至第7章节介绍了如何网罗需求以及功能性需求和非功能性需求。第8章至第13章介绍了需求说明编写，以及相关内容，如验收标准、质量关、原型和场景、重用需求、鉴定需求规格说明书等。*后一章讨论了写好需求之后该做的事。两个附录给出了完整的需求过程模型和编写需求说明规范的模板。

本书论述了软件开发中的重要课题——如何得到正确需求。本书可作为计算机专业高年级本科生及研究生掌握需求过程的教材，也可作为软件开发人员在开发过程中随时参考手册。

第1章 什么是需求

需求与系统分析——它们如何相互配合。我们介绍了需求说明规范的模板与需求框架，并告诉您本书会将您带向何方。
1.1 需求与系统分析
1.2 我们为何需要需求
1.3 什么是需求
1.4 模板
1.5 需求项框架
1.6 Volere需求过程

第2章 需求过程

Volere过程概述。从起始阶段（项目准备阶段）直至提交需求说明规范我们将带您穿越整个过程。
2.1 项目启动
2.2 网罗知识
2.3 做原型和场景建模
2.4 写下需求
2.5 质量关
2.6 重用需求
2.7 鉴定需求规格说明书
2.8 事后分析
2.9 剪裁过程
2.10 小结

第3章 项目启动

让项目起步——让您的需求项目有一个成功和有效的开始所需的东西
3.1 IceBreaker项目
3.2 产品目标——我们需要该产品的原因是什么
3.3 谁为它付钱：客户和顾客
3.4 用户——理解他们
3.5 风险承担者和顾问
3.6 需求限制条件
3.7 为您的宝宝命名
3.8 设定范围
3.9 该产品的成本会是多少
3.10 风险业务
3.11 继续还是终止
3.12 启动会议替代方案
3.13 小结

第4章 事件驱动的用况

如何确定产品的合适组成部分（使用业务事件作为起始点）以及如何确定要构造的*好产品。
4.1 理解工作
4.2 用况和它们的范围
4.3 工作
4.4 业务事件
4.5 发现业务事件
4.6 工作对事件的响应
4.7 相邻系统的角色
4.8 确定要构建的*佳产品
4.9 创新的产品
4.10 技术重要吗
4.11 事件驱动的用况
4.12 小结

第5章 网罗需求

如何收集需求我们讨论了发现、提取和创造需求的技巧。
5.1 职责
5.2 网罗活动
5.3 当前状况扮演的角色
5.4 做学徒
5.5 观察结构和模式
5.6 用户访谈
5.7 找出系统的本质
5.8 业务事件研讨会
5.9 头脑风暴
5.10 思维图：一个有用的工具
5.11 录像：秘密武器
5.12 电子化需求
5.13 文档考古学
5.14 白卡
5.15 发现*佳工作
5.16 小结

第6章 功能性需求
第7章 非功能性需求
第8章 编写需求规格说明书
第9章 验收标准
第10章 质量关
第11章 原型和场景
第12章 重用需求
第13章 鉴定需求规格说明书
第14章 需求向何处去
附录A Volere需求过程模型
附录B Volere需求规格说明书模板
词汇表
参考文献

本书是为那些希望得到正确需求的人而写的。

《掌握需求过程》一书用一个接一个的步骤、一个接一个的模板、一个接一个的例子，向我们展示了一个经过业界检验的需求收集和验证过程。它为**地发现顾客所需所想提供了技巧和深刻见解。