第1章 以人为本:员工感受知悉的艺术
一、管理员工的关键在于知悉员工的感受
(一)员工感受的定义及表现
(二)管理者知悉员工感受的重要性
二、管理者知悉员工感受的渠道
(一)了解员工个性知悉员工感受
(二)了解员工的信念知悉员工感受
(三)了解员工的欲望知悉员工感受
(四)了解员工的不满知悉员工感受
(五)从员工的工作能力知悉员工感受
三、管理者应以何种态度对待员工的感受
(一)让员工持有理想,指导员工实现梦想
(二)正视员工的进取心,压力要适中
(三)承诺一定要兑现
(四)不要让员工远离自己
(五)信赖员工
第2章 以人为本:让工作变得快乐的艺术
一、正确认识工作的重要性
(一)增长知识和技能
(二)得到同事及上司的重视
(三)发挥自我潜能
(四)增进个人成长
(五)能学以致用
二、如何让工作变得快乐
(一)营造舒适优美的工作环境
(二)增加员工的工作成就感
(三)从创造性的工作中寻找快乐
(四)与员工打成一片
(五)工作要让员工有所发挥
(六)设计合理��薪酬激励制度
第3章 以人为本:提高员工自信的艺术
一、自信是激励员工士气的法宝
二、如何提高员工的自信心
(一)让员工自尊、自爱
(二)让员工感受到自己的重要性
(三)平等对待每位员工,尊重员工
(四)信任员工委以重任
(五)营造坦率、自由的工作氛围
第4章 以人为本:赞美员工的艺术
一、赞美员工的重要性
……
第5章 以人为本:分派任务的艺术
第6章 以人为本:员工压力客理的艺术
第7章 以人为本:批评员工的艺术
第8章 以人为本:员工冲突管理的艺术
第9章 以人为本:管理棘手员工的艺术
第10章 以人为本:用规矩约束员工的艺术
第11章 以人为本:管理女性员工的艺术
第12章 以人为本:走出管人误区的艺术
第13章 以人为本:成功管人的经典案例