伴随着我国加入WTO五年多来国内外市场经济的进一步深入发展,各种经济交往日益频繁,商务谈判已经成为各类工商企业经营与发展、合作与销售中的重要活动内容。本书遵循理论知识够用为度、应用和操作技能突出以及语言生动易懂的原则,从商务谈判的实务程序与构成要素入手,**阐述进行商务谈判的原则、方法、策略和技巧技能,突出实用性、应用性、实践性、针对性和创新能力培养的特点。并结合我国具体国情和文化背景,引用和参考大量国内外经典的商务谈判案例,旨在开拓学习者的视野,领悟商务谈判的要点。

**章 概述
案例导读
**节 谈判的内涵
第二节 营销时代的商务谈判
第三节 商务谈判的类型
第四节 商务谈判的原则
思考与实训
第二章 商务谈判策划与心理管理
案例导读
**节 商务谈判的环境分析
第二节 商务谈判的信息收集
第三节 商务谈判的策划
第四节 商务谈判的心理
思考与实训
第三章 谈判人员管理
案例导读
**节 谈判人员的准备
第二节 谈判人员的基本素养
第三节 谈判人员的气质与性格
思考与实训
第四章 商务谈判礼仪与禁忌
案例导读
**节 谈判会面礼仪
第二节 谈判过程中的礼仪
第三节 其他相关礼仪
第四节 文化差异与商务谈判禁忌
思考与实训
第五章 各国商人的谈判风格
案例导读
**节 亚洲商人的谈判风格
第二节 美洲商人的谈判风格
第三节 欧洲商人的谈判风格
第四节 其他**和地区商人的谈判风格
第五节 跨文化沟通
思考与实训
第六章 商务谈判的语言艺术
案例导读
**节 商务谈判中的语言表达
第二节 商务谈判的沟通技巧
第三节 商务谈判中的非语言沟通
思考与实训
第七章 商务谈判进程及内容
案例导读
**节 商务谈判的进程管理
第二节 商务谈判的内容
思考与实训
第八章 商务谈判策略与技巧
案例导读
**节 形成良好开局的策略
第二节 实质磋商阶段的谈判策略
第三节 结束阶段的谈判策略
第四节 商务谈判局势的分析和把握
思考与实训
第九章 排除谈判障碍及合同签订
案例导读
**节 影响谈判顺利进行的主要障碍
第二节 谈判僵局的处理
第三节 识破谈判的诡计
第四节 合同的签订
思考与实训
参考文献