**部分 成功企业管理的魔咒
**章 战略规划:永远走在对手的前面
战略规划的重要性
适应战略
竞争战略
战略规划步骤
战略联盟
战略性定位
案例:美国西南航空公司以独特活动打造竞争战略
案例:派柏汽水的战略分析
第二章 管理就是与顾客共创价值
消费者角色的变化
消费者与企业互动
形成经验网络
放弃过去传统价值创造体系
案例:消费者与企业共创价值的互动——桑莫塞的管理理念
第二部分 管理的有效方法
第三章 持续学习力:吸收知识与技能的能力
知识经济时代的到来需要学习型组织
“学习型组织”的提出
创建”学习型组织”的方法
建立共同愿景
系统思��
案例:罗福公司的成功实践
第四章 知识管理力:将无形的知识变成有形资产
知识管理的沿革
知识转换的过程
推动企业的知识管理
作业流程的知识结构分析
知识管理的架构
知识管理的挑战
知识管理的发展
案例:埃森哲公司的知识管理实践
第五章 追求创新力:比你的竞争对手更聪明
变革愈益频繁
促成变革的因素
变革阻力及应对策略
管理者可以变革什么
变革中的新问题
激发组织创新力
以绩效评估促进组织创新
案例:GVT公司利用技术创新业务
第六章 加强执行力:执行力决定竞争力
结果为什么不同
管理者的特征
组织核心流程的联结
促进对话
……
第三部分 管理的有效工具