本书共分12章，主要内容有：秘书的角色定位与类型，秘书的素质与职业道德，秘书的日常事务，秘书办会，秘书办文，秘书的接待工作，邮件处理与邮政业务，信息工作与调查研究，秘书的协调工作等。每章都有阅读材料和技能训练题，以培养学生的实际动手能力。本书可作为大中专院校文科专业的教材，也可作为各类企事业单位秘书培训材料，对于秘书从业人员也有切实的指导作用。

**章 绪 论
**节 概述
第二节 秘书工作
第三节 阅读资料
第四节 技能训练
第二章 秘书的素质与职业道德
**节 秘书的素质与职业道德
第二节 阅读资料
第三节 技能训练
第三章 秘书的工作环境
**节 秘书工作的宏观环境
第二节 秘书工作的中观环境
第三节 秘书工作的微观环境
第四节 阅读资料
第五节 技能训练
第四章 秘书的日常事务工作（一）
**节 接听与拨打电话
第二节 时间安排与计划
第三节 阅读资料
第四节 技能训练
第五章 秘书的日常事务工作（二）
**节 约会安排
第二节 旅行安排
第三节 印章 管理、督查与信访工作
第四节 阅读资料
第五节 技能训练
第六章 秘书的“办会”工作（一）
**节 会议概述
第二节 会务工作的具体内容
第三节 阅读资料
第四节 技能训练
第七章 秘书的“办会”工作（二）
**节 会议组织工作方法的变革与发展
第二节 会议的文字工作
第三节 阅读资料
��四节 技能训练
第八章 秘书的办文工作
**节 文书的撰拟
第二节 文书的处理
第三节 阅读资料
第四节 技能训练
第九章 秘书的接待工作
**节 概述
第二节 阅读资料
第三节 技能训练
第十章 秘书的邮件处理工作
**节 邮政业务
第二节 秘书的邮件处理工作
第三节 阅读资料
第四节 技能训练
第十一章 秘书的信息工作和调查研究
**节 秘书的信息工作
第二节 秘书的调查研究
第三节 阅读资料
第四节 技能训练
第十二章 秘书的协调工作
**节 概述
第二节 阅读资料
第三节 技能训练
后记