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危机管理学
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危机管理学

  • 作者:董传仪
  • 出版社:中国传媒大学出版社
  • ISBN:9787811270181
  • 出版日期:2007年01月01日
  • 页数:251
  • 定价:¥36.00
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    内容提要
    忧患意识是中华民族文化传承的核心之一,而危机管理作为一门系统的现代学科却率先在西方发展起来。当董先生邀我为本书作序时,我欣然应之,因为这本书的内容是我国新时期社会发展所急迫需要的。董先生宦海沉浮十数载,又历经商界风风雨雨,他的经历使他沉淀了足够的底蕴,因而本书中他对危机及危机管理有着深刻的认识和独到的见解。我们需要这样一本立足于本土资源和本土文化,同时兼具西方危机管理理论科学性的危机管理著作。
    危机管理本身是一个内容丰富,涉及诸多学科的交叉领域。本书从行业危机管理理论和实践中归纳出它们的共性,择其要而编纂成书,分为危机管理基本理论、危机预警与危机预控、应急管理、恢复管理与危机管理评估四个部分,各部分既根据人类对危机进程的时间序列的认识首尾相衔,又统一于作者所强调的危机管理体制建设之中,其结构框架颇有可圈可点之处。
    目录

    **篇 危机管理基本理论
    **章 危机与危机管理概述
    **节 危机
    第二节 危机管理
    第二章 危机管理战略
    **节 危机管理战略的定义
    第二节 危机管理战略的体系结构
    第三节 危机管理与其他战略模块的整合
    第三章 危机管理组织框架与危机管理***
    **节 危机管理的组织构成与职能
    第二节 危机管理组织模式
    第三节 危机管理组织的***与决策模式
    第二篇 危机预警与危机预控
    **章 危机预警
    **节 风险管理
    第二节 危机预警系统
    第三节 危机预警方法介绍
    第四节 危机预警存在的问题与注意事项
    第二章 危机管理预案
    **节 制定危机管理预案的原则和目标
    第二节 制定危机管理预案的准备工作
    第三节 危机的诊断
    第四节 危机管理预案的制定与实施
    第五节 危机管理预案的演练
    第三章 ��机预控
    **节 危机预控的概念与原则
    第二节 危机预控管理的基本方法
    第三节 危机预控的主要措施
    第四节 问题管理
    第三篇 应急管理
    **章 危机应急管理概述
    **节 危机应急管理的内涵
    第二节 危机应急管理的原则与技巧
    第三节 危机应急管理的流程
    第四节 危机应急管理中容易出现的问题
    第二章 危机状态下的沟通管理
    **节 危机沟通概述
    第二节 与利益相关者的沟通
    第三节 危机沟通的策略与技巧
    第四节 危机中的谣言与噪音管理
    第三章 危机状态下的媒介管理
    **节 媒介管理与危机公关
    第二节 议程设置与议题管理
    ……
    第四篇 恢复管理与危机管理评估
    **章 危机恢复管理
    第二章 危机管理评估
    主要参考书目
    后记
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