设施管理是一种新兴的跨学科职业。它借用了工程技术、建筑、设汁、会计、金融、管理以及行为科学的理论和原则，并发展了三要素管理模式：人员、过程和场所 设施管理涉及到人力资源、过程工程、人体工程学、建筑和室内设计等因素，故而其核心部分包括了规划、维护及提供各种资产，以便对员工的工作提供全方位的支持。
本书是该领域*权威人士编写的**部完整的现代设施设计与管理手册，涵盖了设施设计与管理的方方面面，并从理论和实践两方面对设施管理的概念、理论、组织模式、战略规划、财务管理、设施运作及信息技术管理等进行了系统的介绍。书中通过具体案例详细论述设施管理中如何体现人性化服务与可持续发展战略。
本书论述内容及分析案例对各种规模的项目设施管理都具有重要的参考意义。

第1篇 引言
第1章 设施管理简介
第2篇 规划
第2章 标准检查
第3章 战略规划
第4章 业务转型和设施管理
第5章 设施经理的财务管理
第6章 *终客户服务
第7章 灾难恢复规划
第3篇 分析与设计
第8章 可选择工作场所
第9章 设施状况评估
第10章 全球方位的思考——竞争优势
第11章 可持续性设计
第12章 智能建筑物
第13章 照明
第14章 人体工程学及工作场所
第15章 管理全新的保健不动产投资组合：个案研究
第16章 组织摧备就绪个案研究：在洛科特戴恩(一家波音公司)实施技术
第4篇 ��施与管理
第17章 项目管理与整合
第18章 房地产投资组合管理
第19章 对组织任务的支持：一种投资组合管理方法
第20章 设计和建设过程
第21章 空间和资产管理
第22章 运营与维护
第23章 能源管理
第24章 **
第5篇 技术
第25章 设施管理技术概述和现状
第26章 互联网与设施管理的整合
第27章 A/E/C行业个案分析：Bidcorn协作内联网的诞生及发展
第28章 建设国会山的技术：个案研究
第29章 密歇根州立大学设施管理硕士水平证书教学计划：个案研究
第30章 GIS个案研究：明尼苏达大学空间管理
第31章 新南威尔士大学教学技术：案例研究撰稿人传记