本书全面系统地介绍了电子商务的整体框架及其涵盖的主要内容，并着重从管理层面对电子商务的理论问题和实践问题进行了深入的探讨，以使读者在阅读本书后能对电子商务的理论、技术与应用有一个清晰完整的了解。全书包含电子商务概述、电子商务流程与运作模式、电子商务技术基础、电子支付与网络金融、网络市场调研与信息收集、网络交易行为分析、网络营销、电子商务下的物流与供应链管理、电子商务的实施与管理、电子商务法律法规等内容。书中每章开始都设有学习目标，以及应了解、掌握的知识点，章末均配有相应的复习思考题，全书附有大量的国内外案例分析。
本教材可作为高等职业院校、高等专科院校、成人高校经济管理类及相关专业的教材或教学参考书，亦适合电子商务从业人员参考使用。

第1章 电子商务概述
1.1 电子商务的定义与概念模型
1.1.1 电子商务的定义
1.1.2 电子商务的概念模型
1.2 电子商务的一般框架
1.2.1 框架结构
1.2.2 框架内容
1.3 电子商务的功能与特点
1.3.1 电子商务的功能
1.3.2 电子商务的特点
1.4 电子商务的分类
1.4.1 按企业电子商务系统业务处理过程涉及的范围分类
1.4.2 按电子商务系统功能目标分类
1.4.3 按电子商务信息网络范围分类
1.4.4 按商业活动的运作方式分类
1.5 电子商务的起源和发展
1.5.1 电子商务的产生
1.5.2 电子商务产生的背景和原因
1.5.3 电子商务的发展现状
1.5.4 中国电子商务的发展状况
1.6 电子商务典型实例分析
1.6.1 当当网上图书音像城
1.6.2 阿里巴巴的网上市场
复习思考题
第2章 电子商务流程与运作模式
2.1 电子商务流程
2.1.1 电子商务的参与主体
2.1.2 电子商务业务流程
2.2 BtoB电子商务模式
2.2.1 BtoB电子商务概述
2.2.2 BtoB电子商务涉及的环节及一般流程
2.2.3 BtoB电子商务的分类及模式
2.2.4 BtoB电子商务的交易过程
2.3 BtoB电子商务模式
2.3.1 BtoC电子商务的基本业务流程
2.3.2适于在线营销的商品
2.4 CtoC电子商务模式
2.5几种其他形式 的电子商务模式
2.5.1 GtoG电子商务模式
2.5.2 BtoG电子商务模式
2.5.3 GtoC电子商务模式
2.6案例
2.6.1 BtoB案例：阿里巴巴(中国)
2.6.2 CtoC案例：易趣、淘宝、拍拍
复习思考题
第3章 电子商务技术基础
第4章 电子支付与网络金融
第5章 网络市场调研与信息收集
第6章 网络交易行为分析
第7章 网络营销
第8章 电子商务下的物流与供应链管理
第9章 电子上午的实施与管理
复习参考题

电子商务正在深刻地改变着人们的传统习惯、思维活动和思想观念。本书全面系统地介绍了电子商务的整体框架及其涵盖的主要内容，并着重从管理层面对电子商务的理论问题和实践问题进行了深入的探讨，以使读者在阅读本书后能对电子商务的理论、技术与应用有一个清晰完整的了解。书中每章开始都设有学习目标，以及应了解、掌握的知识点，章末均配有相应的复习思考题，全书附有大量的国内外案例分析。