本书由劳动和社会保障部教材办公室委托湖北省劳动保障厅组织编写，供职业技能培训公共关系专业使用的统编教材。
本书内容包括公共关系的含义和功能、公共关系的构成要素、公共关系机构和人员、公共关系的工作程序、企业公共关系、广告及其策划、公共关系会议和专题活动、公共关系的形象战略管理、公共关系的危机管理等。
本书也可供职业学校、在职培训及自学使用。
本书由王璕、龙长明、乐小勇、薛明霞、黄春喜、肖顺禹编写，王璕、龙长明主编，刘希彬、聂银珊审稿。

**章 公关系的含义和功能
**节 公共关系的含义
第二节 公共关系的功能
第二章 公共关系的构成要素
**节 公共关系的主体——社会组织
第二节 公共关系的客体——公众
第三节 公共关系的介体——传播
第三章 公共关系机构和人员
**节 公共关系机构
第二节 公共关系人员
第四章 公共关系的工作程序
**节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系实施
第四节 公共关系评估
第五章 企业公共关系
**节 企业内部公共关系
第二节 企业外部公共关系
第六章 广告及其策划
**节 广告
第二节 公共关系广告
第三节 广告策划
第七章 公共关系会议和专题活动
**节 公共关系会议
第二节 公共关系专题活动
第八章 公共关系的形象战略管理
**节 组织形象管理
第二节 CIS战略
第九章 公共关系的危机管理
**节 公共关系危机预防
第二节 公共关系危机处理
附录一 国际公共关系���会（LPRA）道德准则
附录二 美国公共关系协会（IPR）职业行为准则
附录三 美国公共关系协会（PRSA）职业道德准则
附录四 中国国际公共关系协会（CIPRA）会员行为准则