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现代服务英语(基础篇)(附光盘)
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现代服务英语(基础篇)(附光盘)

  • 作者:冯修文 陈梅
  • 出版社:上海交通大学出版社
  • ISBN:9787313050229
  • 出版日期:2008年01月01日
  • 页数:231
  • 定价:¥33.00
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    图书详情

    内容提要
    本书是《现代服务英语》的基础篇,充分体现实用性和功能性,以培养现代服务行业从业人员的英语口语水平为出发点,以听说领先为核心,提高各类服务行业从业人员的英语实用能力,特别是口语表达能力。
    本书涉及社交英语、电话英语、会议英语、机场英语四大方面,采用真实情景设置对话,并配以常用词汇和常用语句,旨在帮助学习者更好地理解和运用各种情景交流。
    本书适用于文秘专业、商务英语、旅游学管理、工商管理、国际经济与贸易专业的教学及各类涉外服务行业的培训,也可供从事国际交流和服务行业从业人员自学或参考。
    目录
    **部分 社交
    PartⅠ English for Social Activities
    **章 问候与介绍Greeting&Introduction
    **节 问候Greeting
    第二节 介绍Introduction
    第三节 闲谈Chatting
    第二章 与人相处Getting Along With Others
    **节 提供帮助Offering Help
    第二节 征求意见Seeking Opinions
    第三节 表示感谢Expressing Thanks
    第四节 表示歉意Expressing Apologies
    第三章 休闲娱乐Recreation&Entertainment
    **节 在健身**At the Health Center
    第二节 观看演出Theater-going
    第三节 在酒吧At Bars
    第二部分 电话
    PartⅡ English on Telephone Calls
    第四章 电话礼仪Telephone Etiquettes
    **节 说明身份和事由Stating Who is calling and What’S for
    第二节 转接电话Putting Through
    第三节 电话留言Leaving a Message
    第四节 打错电话 Making a Wrong Call
    第五章 电话询问Inquring on the Phone
    **节 查号Inquring about phone numbers
    第二节 问路Asking the Way
    第三节 问价Inquiring about Prices
    第六章 电话预订Booking on the phone
    **节 订票Booking Tickets
    第二节 订餐位Booking Seats for a Meal
    第三部分 会议
    PartⅢ English for Meetings
    第七章 会前Before the Meeting
    **节 会场Venues
    第二节 设备Equipment
    第八章 会中During the Meeting
    **节 接待Reception
    第二节 提供服务Providing Service
    第九章 会后After the Meeting
    **节 会后工作Follow-up
    第二节 会后活动Entertainment
    第四部分 机场
    Part Ⅳ English{01 the Airport
    第十章 票务Ticketing
    **节 购买机票Buying a Ticket
    第二节 改退机票Flight Change or Refunding
    第十一章 航班Flights
    **节 航班延误Flight Delays
    第二节 航班中转Flight Connections
    第十二章 行李Baggage
    **节 行李交运Baggage Check-in
    第二节 行李提取Baggage Claim
    附录1 服务行业常用语Frequently-used Expressions for Services
    附录2 参考答案Keys to Exercises
    参考文献Bibliography
    ���辑推荐语
    本书内容包括社交英语、电话英语、会议英语和机场英语,通过设定真实情景展开对话。内容全面实用,表达方式适当得体,突出能力培养和创新教育,加大技能训练的比重。以北京奥运会和上海世博会为大背景,设置各类情景对话,并配上常用词汇和常用语句,旨在帮助学习者更好地理解和应用各类情景交流。每节小提示不仅诠释该节的主题,而且还为读者介绍与主题相关的文化背景知识。此外,配上基础知识操练和培养实际应用能力相结合的练习,有利于学习者巩固已学知识和情景口语表达,以便在实际工作中灵活运用已学知识和技能。
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