本报告共分六第十七章。**篇《中国保险业IT服务发展研究概述》,主要论述本报告的研究目的、背景与保险业IT服务市场前瞻;第二篇《中国保险业IT服务发展历程和趋势》,主要阐述中国保险业IT服务的发展历程、趋势,发展分析以及发展的外部环境;第三篇《中国保险业IT服务关键技术研究和应用》,则对信息共享、保险业客户关系管理(CRM)、保险业务流程信息化、企业信息门户 (EIP)与办公自动化、保险企业信息化整体策略等关键问题进行了详细的讨论:第四篇《发展中国保险业IT服务的政策建议》主要内容是保险监管信息化和保险行业决策信息化