在本书里，作者让读者先考虑两个问题：**，能将每百万次误差数维持在3上下，符合六西格玛的品质标准就能成为**企业吗，第二．如果你晚了两个星期的时间才把零缺陷的产品送到客户手上，你觉得你的客户是欣然接受，还是气得跺脚？精益六西格玛就是要让你兼顾品质与速度，在执行六西格玛计划前先去除干扰速度的人事及其所造成的浪费，把产品和服务做得又快又好。
3位精于精益管理与六西格玛解决方案的**顾问从人性出发，细致刻画了人与技术、人与体制的磨合和冲突，助你轻松兼顾品质与效率，打造更多**企业。

书摘
第九章 新的承诺

从和乔治所做的那趟工厂巡视与对话中抽身而退后，我忍不住摇头。所有的商讨和那些令人大开眼界的对话，还是没能改变习德和乔治的管理方法。一切都还只是纸上谈兵罢了。对他们来说，达到数字目标，仍然像救火一样十万火急。
我朝前面的办公室走去，经过米歇尔的生产线。她在走道那头对着我大喊大叫。我一靠近她的千作站，她马上问我：“是谁让你如此垂头丧气的?”
于是，我把在乔治那边才刚发生的事都说给她听，只见她扬起手来。
“别弃我们于不顾。”她劝我，“继续和乔治一起奋斗，到头来他一定会明白的。我们一致认为乔治是个聪明人，而且他也有心求进步。你只需要再多给他一点时间，他就会懂的。”
她说的有道理，这点我明白。我不能就此对乔治不抱希望。于是我离开仓库，朝蒂利亚的办公室走去。
“高登小姐，你能否帮我和乔治安排一问大型的会议室，明天我们要开个会?”
蒂利亚的反应再一次让我感到措手不及。
“哎呀，拜托你，珊，叫我蒂利亚就好。你在我们这里所做的那一连串不可思议的事情，我已听说，我很乐意帮你的忙。”
那天稍晚，我故意装作在乔治走出大门的时候，碰巧也要离开工厂。我走到他身旁，麻烦他抽出几分钟的时间给我。他表示正好要出去买个三明治并喝杯啤酒，便邀我一道走。
“比那些该死的外卖好吃吧?”我说。 他点点头，我们便朝自己的车子走去。他回头对我大叫“跟在我后面开”，便坐进车里去。
我跟着乔治驶离工厂用地，开到郊外，柏油路面变成铺了薄薄一层碎石子的泥巴路。一路上，风景优美。一间不起眼的小吃店就藏在一排树下，那排树沿着一条湍急的小溪生长着。
我一边朝小吃店走去，一边深吸一口清新的空气，展颜而笑。乔治像平日一样露齿而笑，说：“你不会后悔跟我来的。”
进去之后，我们找了两张椅子坐下。乔治大声点了两份啤酒和古巴三明治。然后，他转过身来对我说：“你等着向我说谢谢吧。”
店主人在吧台后面忙着做三明治，我们动手剥起花生，把壳丢到泥巴地上。
我开门见山地发话：“乔治，我一直在思考我们今天早上的谈话内容。这一整天下来，有些东西让我颇感困扰，我正想找你说个清楚。你是否注意到，在我们检视完工厂里所有的流程问题后，你*后还是说月底到了，你必须忙着救火。”
我突然住嘴，没接下去问他到底有什么问题，因为
……

前 言
**章 SG公司
第二章 工作现场的首先改进
第三章 组织工作现场和“5S”管理
第四章 “5S”实施成果发布
第五章 给习德的六西格玛策略
……

本书以一则节奏明快的精彩寓言，解释如何结合时下*主要的两种流程改进方法——精益管理和六西格玛——来大幅度改善品质并缩短周期。而且，它细述了在导入六西格玛方案前要先推行精益管理的原因。