无论是多么丰富的知识还是理论，如果不去实干就不会产生任何成果。在流通零售业中这种实干主义尤其重要。流通零售业由于它的属性是人性化产业，所以，如果人不动起来的话，很多工作就无法完成。本书作者针对这一情况，通过自身的经验，向你讲述了流通零售业的方方面面。并具体地阐述一些从事流通零售业的人员直接面临的各种各样的问题、解决方法和行动标准的一些原则。

**章 流通零售业是环境产业
2001年7月14日上午9点，经过大约l2个小时的飞行后，从瑞士的苏黎世机场飞临成田机场。下着雨的苏黎世机场室外温度是l5℃，而成田机场的室外温度是34℃，将近20℃的温差。
比这温差给人带来更大触动的是两国街道和郊外美丽风景的不同。但是这次旅行的目的就是在瑞士、法国的三大阿尔卑斯进行徒步旅行。在瑞士所看到的都是一些与日本没什么两样的地方，所以可能格外的使人感觉到这种差距。到山脚下的市区，汽油燃料的车辆是禁止进入的。除了电车以外，只能决定乘坐客货混装列车运送到一定的区间，这个区间也在不断地扩大。现在，为装载大型货车的客货混装列车在德国一瑞士一意大利区间往来的运输线的大规模开发工程正在溪谷间进行。过去，德国和意大利之间物流多经过瑞士，借助客货混装列车运输线，德国和意大利就可以在不给瑞士带来废气排放污染危害的情况下往来了。我打心眼里感到瑞士的美丽洁净正是那些质朴的地方，像完全没有垃圾散落的街道，还有虽然是免费的，却准备着干净的手纸的车站厕所，等等。2001年秋天考察过的英国也是同样打扫得非常到位，街道很干净。顺便说一下，布莱尔首相所统率的英国政府的**政策之一就是环境问题。
什么是真正的富裕
现在的瑞士仍然在为保护美丽的山河防止大气公害而积极地努力着。正因为如此，瑞士得以拥有秀丽的山河、清新的空气，不，甚至可以说，为了使空气变得更加清新，正在进行着巨大的投资，仍正在继续努力着。
托这一努力的福，住户的向外凸出的窗户上、店铺以及酒店的高楼上层装饰的都是以“天竺葵”为代表的暖色系的红色的花，给以即使是夏天山尖也戴着雪帽的群山为背景的草木绿色和居民屋顶的茶色增添了色彩。
……

卷首语
序 流通零售业的基础是实干主义
**章 流通零售业是环境产业
第二章 流通零售业是需要选址的产业
第三章 对于流通零售业来说促销手法十分重要
第四章 流通零售业是以人为本的产业
第五章 流通零售业的基础是MD
第六章 在流通零售业中也有技术革新
结束语