前言
**章 管理基础能力展开
**节 现代化的管理基础分析
一、众说纷纭说管理
二、管理者的三种角色
三、管理的四大层面和管理者的四大管理技巧
四、管理者的五项功能
五、管理者的六项能力
六、管理的七大对象
七、管理者的八项心态
八、工作管理自我检讨表
第��节 组织经营的原则
一、组织的运行原则
二、影响组织有效性的四种因素
三、组织的基本形态及其特点
四、组织经营的四项原则
五、组织工作的检讨
六、工作管理自我检讨表
第三节 管理与标准化
一、标准的意义和类别
二、新作业标准制定流程
三、标准化实施的内容
四、标准化无法执行的原因与对策
第二章 业务工作执行管理
**节 计划
一、计划的四要素
二、计划的类别
三、计划制定的程序与要领
四、工作计划的
第二节 命令
一、工作分配的方式和**
二、工作执行的标准
三、下达命令的注意要点
四、命令方式和命令口气
五、理想的命令方式
六、状况共有的沟通
第三节 控制
一、控制的阶段流程
二、控制工具的分析
三、控制的原则和要点
第三章 朝向变革的管理
第四章 下属的培育与启发
第五章 信赖关系的形成
第六章 实现良好管理