**章 管理认知能力
**节 基层主管及其特征
一、认识基层主管
主管是一个含义比较广泛的概念。在不同性质、不同规模的组织中,主管代表的含义是不同的,他可能是一位高阶领导,如企业的CE0、总裁等,也可能是一位中坚干部,如经理、总监等,更有可能是一位基层主管,如班长、组长等。通常在管理学的有关书籍中,将管理分为以下四个层级,分别是:经营层、管理层、督导层与作业层。本书中所指的基层主管是指在企业中处于督导层级,负责直接与一线作业层接触并指导其正确有效工作的人员。他们在不同的企业中的称谓可能是班长、组长、线长、领班或拉长等。
班组是为了共同完成某项生产(工作)任务,而由一定数量的操作人员或工作人员在统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作整体,是企业中*基层的一线管理组织。
班组长是班组中的生产、行政负责人,是在生产现场直接管理生产线工作人员,并对其生产结果负责的人,同时也是班组生产管理的直接组织者指挥者和生产者。
班组长是**线管理人员,是一线人业人员与中高层管理人员之间���桥梁。他们直接影响作业人员的工作表现,并引导作业人员完成组织给予设定的业务目标。如果把中层管理者比喻为球场上的教练,那么基层班组长就是队长,他不仅要在场上指队友共同进攻,更要身先士卒地冲锋陷阵。
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