序
**章 物业管理概述
**节 物业管理的涵义
基础知识
常见问题
1 什么是物业?
2 物业管理有什么作用?
[典型案例]物业管理公司服务不力,业主联名投诉
第二节 物业管理的内容
基础知识
常见问题
1 物业管理服务是否属于服务商品?
2 物业管理的性质及发展方向是什么?
3 物业管理有什么特点?
4 物业管理公司如何开展委托性服务?
[典型案例]物业管理公司帮助业主出租房屋可收费
5 零星物业管理是怎么回事?
第三节 物业管理法律规范及其立法现状
基础知识
常见问题
1 物业管理服务行为是行政性管理,还是企业化管理?
2 我国物业管理法律调整的范围?
3 我国物业管理中存在哪些问题?
第二章 物业管理法律关系
**节 物业管理法律关系概述
基础知识
常见问题
1 研究物业管理法律关系对物业管理法制建设的作用?
[典型案例]物业管理公司换件应保证质量
2 按规范法律关系的法律类型的不同,物业管理法律关系可分为哪几种类型?
3 按物业管理法律关系主体的权利义务,物业管理法律关系可以分为哪几种法律关系?
4 按物业管理法律规范调整的具体对象不同,物业管理法律关系分为哪几种?
第二节 物业管理法律关系的主体
基础知识
常见问题
1 物业管理公司与业主是什么关系?
2 物业管理中,业主还是物业管理公司处于主导地位?
3 非业主使用人的含义是什么?
4 业主能否自己管理物业?
5 什么时候可以成立业主委员会?
[典型案例]物业管理公司不应该阻拦成立业主委员会
6 业主委员会的设立、变更和注销如何办理?
7 业主委员会应如何处理业主之间发生的矛盾?
[典型案例]业主应该遵守业主公约
8 政府、开发商、物业管理公司、业主、业主委员会、业主大会之间是什么样的法律关系?
9 物业管理公司与居委会、公安机关及有关部门之间是什么样的法律关系?
第三节 物业管理法律关系的客体
基础知识
常见问题
1 购房者为什么要提前关心物业管理?
2 业主个人对物业管理不满应该怎么办?
[典型案例]物业公司违法操作,小区业主有权解约
3 业主对物业管理服务质量不满可以拒缴物业管理费吗?
4 开发商在售房时向购房者承诺物业管理条件是否有效?
[典型案例]慎重对待开发商约定赠送物业管理费
5 物业管理费由哪些项目构成?
[典型案例]业主有权拒交不合法律规定的“招待费”
6 住户与产权人应向物业管理公司缴纳哪些服务费?
7 小区能开娱乐设施吗?
[典型案例]“夜半歌声”扰居民
第四节 物业管理法律关系的内容
常见问题
1 实行物业管理的小区,业主还有权利吗?如果有,享有哪些权利?
2 业主享有权利的法律依据有哪些?
3 谁拥有小区停车位的处分权、收益权?
4 未成年业主是否享有业主大会的投票权?
[典型案例]少年业主投票权的维护
5 物业管理公司是否有对住户罚款的权利?
[典型案例]《住户手册》中不应设定物业管理公司的罚款权
6 住户手册由谁制订?应包括哪些内容?
第五节 物业管理法律事实
基础知识
常见问题
1 与物业管理纠纷有关的司法和仲裁行为,是否属于物业管理法律行为?
2 业主招聘物业管理公司的法律关系要经过哪些法律事实?
[典型案例]聘选物业公司的程序
第三章 业主的权利及其维护
……
第四章 物业管理公司的权利及其维护
第五章 物业管理合同
第六章 物业管理法律责任
第七章 物业管理纠纷的处理途径
附录