什么是主管？主管是指对某一方面管理负主要责任的人员。如财务主管、人事主管等。可以说，主管也是管理者、***。
怎样才能成为一名主管？主管雷要具备哪些能力和素质？主管在工作中会面临哪些问题？为什么有些主管工作相当出色，而有些主管却不大称职？本书将为你解答上述问题。由于主管在公司中是独当一面的人物，需要进行全面的管理，因此必须掌握众多复杂的管理技巧。《主管**的20种能力》列出了主管在管人、管财、管变化、管危机、管权力、管效益等方面应具备的能力。既可以为欺成为主管的员工指明方向，又可使现任主管走出管理的迷雾，提高工作效率。
作为一切管理工作核心的人力资源管理，在很大程度上决定着整个组织的效益。松下幸之助认为，经营的成败取决于如何用人。人才是事业的根本。因此主管**的首要能力是对人的管理能力，包括如何识别人才、如何利用人才、如何驾驭人才、如何考察人才、如何激励人才等。
书中包含了很多管理者在管人方面的经验总结，如“用人长，避其短”、“用人不疑，疑人不用”、“以情动人、以理服人、以法管人”，以及各种有利于调动员工积极性的激励措施，包括员工的薪酬、福利津贴、年终“红包”等的管理。

一 知人之能——宁可不识字, 不可不识人
识人才者得人才
全面考察人才
气度识人
辨识小人
习惯与性格识人
二 用人之道——用人所长, 因人成事
不重用无德之人
用人所长, 避其短
用人不疑, 疑人不用
重金聘高才
三 管人之招——情动人. 理服人. 法管人
以理服人树威信
以法管人律下属
一碗水要端平
���人制宜, 因事制宜
四 察人之能——事事洞明皆学问
分清善恶忠良
兼听则明, 敞开耳目
洞察对方心理
莫以成见看人
掌握下属的“晴雨表”
五 决断之能——该出手时就出手
六 口才之巧——三寸之舌强于百万雄兵
七 交际之术——中庸之道行天下
八 组织之能——善用“外脑”组织“智库”
九 沟通之技——真情待人，善于倾听
十 应上之能——洞知上级，保持一致
十一 励下之能——巧设目标，激励下属
十二 聚人之魁——招揽贤才，凝聚人心
十三 财务统筹之能——开源节流，精打细算
十四 应变之能——审时度势，相时而动
十五 创新之能——勇于尝试，敢为人先
十六 学习之能——建立精英团队
十七 应危之能——自信镇定，化解危境
十八 权力治理之策——慎握权力，掌握分寸
十九 业务之能——与时俱进，抢占先机
二十 效益管理之能——细微管理，提**益

美国钢铁大王卡内基的墓碑上刻了这样一句话：“这里安葬着一个人，他擅长的能力，把那些强过自己的人，组织到为他服务的管理机构中。”
美国成功的女企业家玛丽·凯认为：*成功的管理人员通常也是*佳的倾听者。倾听，是理解对方的起点，也是与人沟通的成功秘诀。
亨利·福特认为，敢为天下先，勇于创新，是**的***与平庸者的一大区别。
松下幸之助说：“高明的枪手，他的收枪动作往往比出枪还快。”任凭事情若能抢其先机，先发制人，就是成功的捷径。