本书自出版以来，十几年畅销不衰，是国内引进的**本涵盖了信贷运营和信用管理所有细节的金融手册。本书旨在为企业管理者和信用管理工作提供信用和应收账款管理方面的有效指导，以期能够帮助其成功地解决各种信用管理问题。本书系统地阐述了公司信用管理政策的目标，说明了如何起草信用管理政策，并对公司可能遇到的一般性和具体性信用问题及其解决方法进行了全面的阐释。为企业管理者和信用管理工作者提供内容全面的指导方法，包括问题出现的情况和正确的解决方法。书中列举了详尽的例子（包括各种表格、书信格式、特定情况下书信的写法以及信用管理政策范例等），此外，书中分别针对短期和长期计划提出了解决应收账款，以及减少通货膨胀和通紧缩影响的方法，还给出了应对中长期经济衰退的信用风险对策。

第1篇 信用部门
信用部门是否尽了其职责？
如何改进工作增**果？
第1章 信用部门的组织/重组
业务计划
信用部门评价和整改
信用政策（三种基本类型）
信用操作规程
部门预算
信用经理的聘用
辅助人员
数据处理系统
辅助服务
第2章 信用部门的运作
定立/保持**率标准
如何衡量部门的效率
信用销售的关系
与客户、其他供应商和其他部门的交往
预测自有资金流量
怎样进行付款、提供信用
第3章 收集信用信息
信用申请（和附带信息）
财务报表的重要性
联系证人（供应商和银行）
核实信用信息
信用评级和报告服务
客户经验数据表
客户前景目录
合伙企业
母公司/分公司/子公司
别名/交易习惯
贸易和反垄断立法
第4章 信用信息的核实与评价
“知情权”
客户信息分析表
值得信赖的客户
“他还不错”现象
第5章 信用授权或复核额度
临时提供信用的有关规定
通知客户
资料全面而且可靠吗？
资料不全或可疑吗？
信用授权或复核额度不当
不提供信用的销售
第6章 信用决策
精明决策、一般决策和错误决策
让步太多或过于仓促的决策
决策过程的*优化
期限较长的欠款用户——赌博还是合理风险？
NSF支票——合作的结束
第7章 其他重要的管理职责
为公司的前程尽*大努力
与其他供应商、银行和服务机构的交往
支付工具
合同/口头及书面格式
是否将合同内容分解
第2篇 应收账款
工业生产企业的选择
服务企业的选择
提供信用服务的零售企业
第3章 应收账款管理
严格的审查程序
控制新客户的风险
不间断地对客户进行监督
更新信用文件
折扣——授权的和未经授权的折扣
应收账款报告
各类应收账款的比率和趋势
第9章 过期账款余额测算报告
第10章 分散应收账款风险
第11章 如何预测现金流
第12章 收账技巧
第13章 坏账问题
第14章 客户细分
第3篇 联邦统一商法典
第4篇 联邦破产法
第5篇 国际赊账销售
索引

本书涉及到多个领域的信用管理问题，包括如何建立企业和社会的信用管理部门或信用管理职能；公司各种信用账户的管理；有效解决信用账户问题的各种方法；以及可能影响公司信用功能的相关问题。本书主要面向全国各商学院财务金融管理专业教师和学生，同时也适用于各类商业银行信贷部门经理和从业人员，以及企业管理者、信用和财务管理人员地培训和自学；还可作为对信用管理感兴趣的社会自学者的必读参考书。