本书力球理论结合实际，语言通俗易懂，突出实践性与可操作性，这也算是有别于其他相关图书的一大特色！没有*好，只有更好。本书在努力突出如何使店铺兴旺红火这个核心的同时，不可避免地忽略了许多店铺管理方面的细枝末节，这算是一个缺憾吧！但是，正如编辑此书的原则一样，所谓“射人先射马，擒贼先擒王”，解决问题要抓住核心，销售产品要突出卖点，至于其他方面，只能忍痛割爱，无暇遑顾了。

**章 旺铺选址原则
从商圈研究开始
应遵循两步走原则
店址选择的一般原则
店铺选址实例分析
第二章 店面装饰设计
店铺门面设计
店铺橱窗设计
商品陈列设计
店内环境设计
店面广告设计
第三章 灵活的价格策略
影响店铺定价的因素
怎样进行价格决策
店铺的定价策略
店铺的定价方法
怎样进行价格调整
常用的定价技巧
第四章 接待顾客的方法
不同目的的顾客及其接待方法
不同性格的顾客及其接待方法
调动顾客的购买心理
第五章 店铺促销策略
影响促销的因素
销售促进
网上促销
消费金额集点卡促销
终端市场促销
店铺促销的误区
第六章 旺铺服务须知
服务的概念与分类
从了解顾客开始
不同类型顾客的服务技巧
店铺销售与应对技巧
迎合顾客
顾客异议的有效处理
实施顾客管理
如何处理顾客的抱怨
第七章 把好进货关
商品采购与管理
商品运输
商品采购合同
第八章 店铺的竞争与发展
店铺的竞争
发展自有品牌——PB战略
小型店铺的生存法则
谨防失败的陷阱
店铺竞争的常用策略
第九章 店铺税务筹划
了解税务知识
了解税收减免优惠政策税务筹划是一种经营智慧
店铺税务筹划的途径
别把逃税���节税
第十章 降低运营成本
店铺运营的成本
降低商品销售成本
降低营业费用和管理费用

店铺管理实际上就是解决三大核心问题：产品、服务、销售。产品是店铺兴旺的根本，服务是店铺发展的保证，销售则是实现销售利润的手段与工具。这三者紧密联系，缺一不可，互为条件，共同构成一条完整的店铺管理链。