引言
**章 公共关系的涵义
公共关系的一些定义
公关活动的领域
公关活动的因素
公关应吸取的教训
实用小建议
第二章 公关组织的角色与作用
公关顾问
10条聘请公关顾问公司的窍门
内部公关组织
内外公关的结合
公关组织成功要素
公关组织的主要工作
实用小建议
第三章 公关费用
建立参数
显性支出
物有所值
实用小建议
第四章 怎样与媒体打交道——Dunn的金科玉律
媒体习惯
什么是新闻
什么不是新闻
实用小建议
第五章 公关部门的设立与经营
图库
怎样写人物简介
背景文章——中间地带
怎样写新闻稿
范例与反例
实用小建议
第六章 准备专题文章
专稿:案例重演
实用小建议
第七章 公关图片
第八章 记者招待会、媒体会面及采访
第九章 有效的电台或电视宣传
第十章 小预算大��关
第十一章 新产品发布会
第十二章 危机公关:如何处理突发事件
附录