第1章 概述
学习目标
1.1 了解消费者行为的重要性
1.2 消费者行为学的研究内容
1.3 消费者行为学的研究方法
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题
第2章 消费者的决策
学习目标
2.1 购买决策概述
2.2 消费者的购买决策过程
2.3 消费者的商店选择与品牌选择
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题
第3章 消费者购买行为分析
学习目标
3.1 消费者购买行为理论
3.2 消费者购买行为模式
3.3 消费者购买行为类型与消费者卷入
典型案���
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题
第4章 影响消费者行为的个人因素(上)
学习目标
4.1 消费者的认知、情感和意志
4.2 消费者的需求
4.3 消费者的动机
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题
第5章 影响消费者行为的个人因素(中)
第6章 影响消费者行为的个人因素(下)
第7章 环境因素与消费者行为(上)
第8章 环境因素与消费者行为(下)
第9章 营销因素与消费者行为(上)
第10章 营销因素与消费者行为(下)
附录 自测题参考答案
主要参考文献