本书中有大量质量管理体系文件案例，可供读者借鉴。 全书共分五章。**章论述了质量管理体系文件的编制原则、注意事项以及如何从94版过渡到2000版；第二章是质量手册的难点释疑及实用的符合2000版标准的质量手册案例；第三章阐明了质量管理编制要点和难点，并给出程序文件案例；第四章介绍如何编制作业文件及其案例；第五章阐述了质量计划编制要点、工具技术和2000版要求的质量记录特点。
本书可供企业和管理人员、质量体系内外部审核人员、咨询人员以及大专院校相关师生参考。

ISO9000丛书序言
前言
**章 质量管理体系文件概论
1.1 概述
1.1.1 质量管理体系文件的作用
1.1.2 质量管理体系文件的构成
1.1.3 质量管理体系文件的评审
1.2 质量管理体系文件编制原则
1.2.1 符合性
1.2.2 创新性
1.2.3 确定性
1.2.4 相容性
1.2.5 可操作性
1.2.6 系统性
1.2.7 继承性
1.2.8 简化
1.2.9 优化
1.2.10 预防
1.2.11 证实性
1.2.12 可检查性
1.2.13 独立性
1.2.14 区别
1.2.15 闭环
1.2.16 制衡
1.2.17 补偿
1.2.18 持续改进
1.3 质量管理体系文件的编制
1.4 质量体系文件如何适应ISO9001:2000的要求
第二章 质量手册
2.1 概述
2.2 质量手册难点释疑
2.3 编制质量手册时应注意的“常见病”
2.4 质量手册案例
第三章 质量管理体系程序
3.1 质量管理体系程序
3.2 质量管理体系程序的内容
3.3 管理体系程序编制要点和难点
第四章 作业文件
4.1 概述
4.2 作业文件编制导则
4.3 作业文件编制要点及“常见病”
4.4 作业文件案例
第五章 质量管理体系的其他文件
5.1 概述
5.2 质量计划
5.3 质量记录
5.4 其他质量文件和报告
参考文献