本书在立足解决实际问题的前提下，阐述了公共关系的发展、本质及在现实中的表现，讨论了公共关系对人的要求，包括对企业家的要求，对公关人员的要求，其中特别强调的是公关创意的形成与技巧。*后，本书回归实践——通过对公关实战的描述，介绍了几种较为常见的公关方式与工具，其中特别辟出一章引入如何在互联网上进行公关的内容，目的是让企业家对这一新兴方式有所认识。除此之外，这一部分还讨论了企业进行公关活动的程序、公关机构的设置以及企业和媒体打交道时需要注意的问题，希望这些都能够对企业家有所裨益。

序
前言
一 公共关系——企业的生命线
公共关系历史的简短回顾和一些回味隽永的趣闻
公共关系不是没有涵义而是包含了太多的东西——到底什么是公共关系
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二 攻心为上——公众的心理分析与公关管理艺术
走进公众的精神家园——公众的心理需求与心理特征
一见钟情与企业的形象
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三 人物风流语自华——企业***的公关素质
口若悬河演讲术
三寸舌抵百万兵——公共关系的谈判技巧
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四 企业公关四大战略
在意识的海里我们还有一次存在——企业形象战略
一体化营销公关——企业产品营销战略
……
五 运筹帷幄——公关策划与谋略
以奇致胜的公关谋划
深不可测的东方智慧——谋略之道及其在公共关系中的运用
……
六 公关实战
公关活动的构成和公关程序
用*快的工具——公关机构的选择和设置
……
七 互联网与网上公关
公关关系的网络效应
公共关系的���络建设
……
参考文献