《网络时代的顾客关系管理/中欧-华夏电子商务译丛》

网站购物车0本店铺购物车0本

收藏到有路

推荐给好友

QQ咨询：

有路璐璐：

网络时代的顾客关系管理/中欧-华夏电子商务译丛

作者：

出版社：华夏出版社

ISBN：9787508023106

出版日期：1900年01月01日

页数：0

定价：¥29.00

猜你也喜欢

1

成本会计习题与案例

¥6.00
2

工程材料及成形技术

¥4.60
3

信息系统分析与设计(第3版)（内容一致，印次、封面或原价不同，统一售价，随机发货）

¥8.80
4

大学英语自学教程(下册)(课程代码 0015)(1998年版)

¥9.20

入驻店铺
新书比价
图书详情
宝贝评价

手机购买

城市

店铺名称

店主联系方式

店铺售价

库存

店铺得分/总交易量

发布时间

操作

新书比价

网站名称

书名

售价

优惠

操作

图书详情

出版社

华夏出版社
ISBN

9787508023106
作者
页数

0
出版时间

1900年01月01日
定价

¥29.00
所属分类

内容提要

本书描述了各种领域里营销商使用的新技术手段，并提供了特定的、易于执行的技术，这些技术可以创造和实施节约成本、结果驱动的顾客关系管理战略。还对采用技术进步，**分析顾客和构建顾客关系的方法进行了充分的解释。它向你展示了如何给顾客提供他们需要的产品或服务，而不是向他们兜售你的产品，并依此赢得顾客份额，而不是市场份额。
本书的案例研究揭示了一些公司采用的经营战略，这些公司已经掌握了充分利用顾客信息的能力，知道什么能带来顾客忠诚，并通过每一次接触向顾客提供能赢得忠诚的东西，这种接触是通过电话或互联网对个人或企业进行营销。

**部分顾客关系管理：建立基础
第1章凯洛琳的悲哀
第2章河马的耳朵
第二部分现代顾客关系管理的工具：技术、因特网及其他
第9章新工具需要新技能
第10章顾客关系管理蓝图
第三部分 WINNER.COM：顾客关系管理实践
第18章顾客关系管理能挽救传统企业的命运吗
第19章与不见面的顾客进行顾客关系管理
第四部分变产品为服务：卓有成效的对话战略
第27章不受重视的环节：“Prodice”
第28章只是程度的问题