本书主要介绍人员销售的基本原理和方法，深入浅出地论述了人员销售的*新理论和相关理念，兼顾了销售人员竞争者与顾客三者互动的关系，融合了理念、战略、技巧和案例。
本书不仅较为全面地讲述了人员销售的全过程，而且汇集了大量的说明用以分析案例，为读者提供了循序渐进的学习平台。全书共分为11章，包括人员销售的作用，销售生涯，销售人员的自我管理，购买行为分析，人员销售过程中的沟通风格，成功寻找潜在顾客，与顾客的初次会晤，识别购买影响力，双赢的谈判技巧，关系销售的开始以及赢得终身顾客。
本书可作为高等院校管理类专业本科生、研究生、MBA以及相关专业学员的教材，亦适用于企业营销管理人员的培训，同时对于任何一个已经加盟或者正在准备加盟人员销售大军的读者而言，都将引导并指导其踏上新型的顾客关系管理的成功之道。

绪论
**章 人员销售的作用
第二章 销售生涯
第三章 销售人员的自我管理
第四章 购买行为分析
第五章 人员销售过程的沟通风格
第六章 前奏：成功寻找潜在顾客
第七章 接触：初次会晤
第八章 探测：识别购买影响力
第九章 提案：双赢的谈判技巧
第十章 成交：关系销售的开始
第十一章 顾客关系管理：赢得终身顾客
参考文献