入世以来，我国金融业频频受到外国同行的冲击，如何能更好地管理金融服务运营风险，成为我国金融业抵抗国外金融业冲击的关键所在。
瑞士信贷集团副董事长兼风险管理委员会主席汉斯·乌里希·德瑞克博士为金融服务操作定义了五大风险：机构、政策/过程、技术、人员、外部。对运营风险的管理是风险管理中*根本的一环，德瑞克博士在给出风险管理的12条黄金操作法则的基础上，结合多年的实务经验，全面阐述了如何管理运营风险，即本书的灵魂——运营风险管理的12个S：战略、结构、系统、员工、**、速度、利害关系人、共同价值观、技能、象征、风格、同步。德瑞克博士进一步从个人以及瑞士信贷集团的角度剖析了运营风险的识别、分析、评估、转移以及量化等，对其他行业有同样的借鉴作用。
本书对中国金融业和其他行业的从业人员有极强的参考价值，可作为银行、保险、证券等金融领域从业人员的**培训教材，对有志成为自己日常生活中好的风险管理者或风险控制家的人士也可作为参考。
瑞士信贷集团副董事长兼风险管理委员会主席汉斯·乌里希·德瑞克博士慷慨地与读者分享瑞士信贷集团在实际经营操作中获得的宝贵经验，总结出比《韦尔奇24戒律》更胜一筹的一系列

第1章 简介和概述
1.1 金融服务中的100种风险
1.2 应付风险的复杂性
1.3 风险管理中的操作风险
1.4 风险管理中的12条黄金操作法则
第2章 总结和前瞻：12个结论
第3章 操作风险：定义和尺度
3.1 操作风险的定义
3.2 5大类操作风险及其次级分类
3.3 各类风险的交迭
3.4 操作风险？总风险-信贷风险-市场风险
3.5 操作风险管理的范围
3.6 操作风险管理的4个阶段
第4章 金融服务中的重大操作风险灾难性事件：12个经验教训
第5章 有5000年操作风险经验的机构：12个经验教训
第6章 操作风险的管理：12个S作为高层次的要求
第7章 操作风险的管理：实用手段
第8章 操作风险转移：保险和融资
第9章 数据挑战
第10章 操作风险量化
第11章 监管机构的关注
第12章 未来应关注的领域
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参考书目

这是一本金融类图书，是金融从业人员规避风险的案头**读物；中国中信集团公司董事长王军为本书作序；本书切合实际的介绍了金融服务中的100种风险，并对风险管理中的12条黄金法则作以概括；本书深入浅出，给过于繁忙的读者提供了34也就可以得到概况的机会；本书作者自汉斯·乌里希·德瑞克担任瑞士信贷集团副董事长兼风险管理委员会主席，在金融服务运营方面有着丰富的理论和实践经验；本书适合金融也和其他的从业人员有很强的参考价值。