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关键对话
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关键对话

  • 作者:(美)帕特森 孙玲
  • 出版社:中国财政经济出版社
  • ISBN:9787500573777
  • 出版日期:2004年08月01日
  • 页数:228
  • 定价:¥29.80
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    内容提要
    你一定遇到过下列情况:
    ·向上司提出你精心设计的方案,却被泼了一头冷水。
    ·要求下属加班,下属以沉默相对抗。
    ·和家人谈“开源节流”,他却只当是耳边风。
    ·要邻居遵守公德,对方却依然我行我素。
    ·要你的另一半浪漫些,对方却还是像根木头一样。
    ·请朋友还钱,朋友却总是找各种借口推托。
    当你遇到这些情况时,你是沉默以对,还是尖刻批评,抑或拍案而起?别觉得灰心丧气,因为大部分人都和你一样,在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”,不是张口结舌不知如何应对,就是以强硬的方式解决,却在对方心里留下不愉快的阴影。
    现在你不必烦恼了!《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式,利用各种沟通技巧,解决生活中难以应对的各种难题,成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。
    本书详细剖析了人们在沟通上常见的盲点,并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧,辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事,帮助读者以*迅速的方式掌握这些技巧。
    说的切中要点,让对方清楚知道你的看法,是一种能力;说的圆满得体,让对方自动反省,是一种智慧。运用本书提供的技巧,不论是多么难以应对的局面
    目录
    前 言
    **章 什么是关键对话?
    ——谁会在意关键对话?
    第二章 掌握关键对话
    ——对话的威力
    第三章 用心开始
    ——如何专注于你真正想要的结果
    第四章 学会观察
    ——如何注意何时安全出现危机
    第五章 保持安全
    ——如何创造畅所欲言的安全氛围
    第六章 掌握自己的故事
    ——如何在你愤怒、害怕或受到伤害时保持良好的对话状态
    第七章 用STATE方法陈述途径
    ——如何以具有说服力但不鲁莽的方式对话
    第八章 探寻别人的途径
    ——当别人生气或沉默时应如何倾听
    第九章 采取行动
    ——如何把关键对话转变为行动和结果
    第十章 对话技巧的综合应用
    ——准备和学习的工具
    第十一章 是的,但是……
    ——关于一些困难情况的建议
    第十二章 改变你的生活
    ——如何将观点转变为习惯
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