无论是商人、银行家、政府工作者,或者是企业员工,从根本上讲,每个人所从事的都是服务工作——为他人提供方便的工作。而良好的服务心态,不仅能够提升员工和企业的竞争力,更是让人生从平庸走向杰出的*佳选择。
工作的真正意义在于——你全心全意帮助了别人!威迪·斯太尔以他**的演讲和讲故事一般生动有趣的语言,告诉我们这样一个道理:在这个世界上,所有的工作都是服务性质的;而良好的服务心态,不仅能提升员工和企业的竞争力,更能为其创造无穷的财富;无论是多么微不足道的工作,也会因所从事者而精彩非凡!
作为一个普通岗位的服务人员,本书主人公邮递员艾瑞里的表现令所有人耳目一新。始终为企业着想,为客户着想,不仅是一份工作应该达到的境界,更是从平庸走向杰出的人生选择。