导游人员是做与人打交道工作的，拥有高素质的导游人员是旅游企业的财富。中国有句俗语：“没有规矩不成方圆。”导游人员的规范服务体现了现代导游人员的服力水平和服务质量，反映了一个**、一个民族、一个企业的精神面貌和管理水平，更关系到旅游业的未来与发展。我们的导游人员在外国人面前代表着中国人，在中国人面前代表着本地人，在本地人面前表着旅行社的人。展示城市形象、弘扬民族文化、丰富人们的生活、导游人员责任重大。
《导游带团艺术续篇》一书的出版，使旅游界增添了培训教育的新内容。

序
1.以身说法法
2.为人置梯法
3.简洁述说法
4.画龙点睛法
5.虚实结合法
6.借用故事法
7.巧妙穿插法
8.类比对比法
9.设置疑问法
10.通俗讲解法
11.突出主题法
12.程序讲解法
13.警示讲解法
14.景观介绍法
15.严肃题材法
16.选择讲解法
17.指示方位法
18.交错讲解法
19.先己后人法
20.善于提问法
21.巧妙应答法
22.循序渐进法
23.旁敲侧击法
24.及时劝说法
25.缓和矛盾法
26.巧设机关法
27.避免争论法
28.引新妙解法
29.角色换位法
30.运用借口法
31.模糊语言法
32.亲如一家法
33.借题发挥法
34.把握分寸法
35.自我准备法
36.一举两得法
37.活用数字法
38.实话曲说法
39.随机应变法
40.洗耳恭听法
41.和风细雨法
42.因人而异法
43.导入意境法
44.“导”出情感法
45.制造悬念法
46.善用道歉法
47.即兴吐玉法