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企业绩效评估
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企业绩效评估

  • 作者:[英]尼利 李强
  • 出版社:中信出版社
  • ISBN:9787508602509
  • 出版日期:2004年08月01日
  • 页数:180
  • 定价:¥20.00
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    内容提要
    现在,企业绩效评估被提上管理议程。传统评估的缺陷已被人们已经广泛了解,传统评估**不明,评估的导向是已发生的事件,容易导致短期行为。因此,众多的管理人员常常没有考虑能否获得所寻求的利益,就匆忙地接受了平衡记分卡这一方法。关键问题是:组织试图通过评估获得什么?很少有人对此提出疑问,而回答该问题的人就更少了。在安迪·尼利所著的这本《企业绩效评估》中,他研究了如下问题:为什么企业需要评估自身的绩效?企业评估什么?怎样评估?安迪·尼利从传统领域之外对评估进行了研究,分析了世界一流企业怎样实现评估的三种作用——确保遵守指标、检查企业健康状况和挑战企业假设,每一位关注提高企业绩效的企业管理人员不可不读。
    目录
    致谢
    导言
    第1章 企业绩效革命
    绩效革命的兴起
    顾客满意度评估
    员工满意度评估
    智力资本评估
    供应商绩效评估
    财务绩效评估
    第2章 革命的原因
    评估已经发生和即将发生的错误
    成熟的绩效评估设计
    评估历史
    顾客的角度(重要的角度)
    过时的评估 评估和战略的协调
    设置绩效经理的必要性
    企业利益
    第3章 为什么要评估
    评估的四个要点
    要点1:检查状况
    要点2:状况交流
    要点3:确定优先级
    要点4:推动进程
    评估的多重原因
    第4章 遵守非商榷性绩效指标
    未能遵守
    经营许可证
    作为确保遵守的措施的评估
    先发制人式系统
    将理论应用于实践
    第5章 健康检查
    检验财务健康
    检查财务健康的现代方法
    健康检查:消费者的观点
    企业绩效的框架
    平衡记分卡
    微观层面的绩效框架
    第6章 挑战假设
    公司理论
    战略层次的双链学习
    实践中的战略学习
    讲故事和画图
    数据的力量
    第7章 从评估中获利:总结
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