前言
第1章 电子商务概述
1.1 电子商务的概念
1.1.1 电子商务的定义
1.1.2 电子商务的产生与发展
1.2 电子商务系统的组成和分类
1.2.1 电子商务系统的组成
1.2.2 电子商务系统框架与基本流程
1.2.3 电子商务的分类
1.3 电子商务的地位以及对社会的影响
1.3.1 电子商务的地位
1.3.2 电子商务与社会经济
本章小结
思考题
第2章 电子商务实现技术
2.1 网络技术与Internet
2.1.1 网络通信协议
2.1.2 Internet技术
2.1.3 Intranet/Extranet
2.2 数据库技术
2.2.1 关系数据库
2.2.2 数据仓库技术
2.2.3 商务与数据库技术
2.3 EDI技术
2.3.1 EDI概论
2.3.2 EDI的通信模式
2.3.3 EDI标准
2.3.4 EDI与Internet
本章小结
思考题
第3章 电子商务模式
3.1 B to B模式
3.1.1 B to B模式种类
3.1.2 B to B模式实例
3.2 B to C模式
3.2.1 B to C模式种类
3.2.2 B to C模式实例
3.3 C to C与B to G模式
3.3.1 C to C模式
3.3.2 B to G模式
本章小结
思考题
第4章 网上支付与**交易
4.1 电子支付
4.1.1 电子支付与电子商务
4.1.2 电子支付工具
4.2 安 全 交 易
4.2.1 电子商务**的重要意义
4.2.2 电子商务**技术
4.2.3 电子交易的认证
4.2.4 **认证体系
4.2.5 电子支付的**的协议
4.2.6 CHAP协议
4.2.7 ECHAP协议
本章小结
思考题
第5章 电子商务物流管理
5.1 物流概述
5.1.1 物流的基本概念
5.1.2 物流的分类
5.1.3 物流系统
5.1.4 电子商务与物流
5.1.5 电子商务的物流管理模式——供应链管理(SCM)
5.2 运输及运输合理化
5.2.1 运输的含义及其作用
5.2.2 运输方式及其选择
5.2.3 运输合理化
5.2.4 运输决策
5.3 现代物流技术
5.3.1 条形码技术
5.3.2 EDI技术
5.3.3 全球卫星定位系统(GPS)
5.3.4 地理信息系统(GIS)
5.3.5 射频识别技术(RFID)
5.3.6 销售时点信息系统(POS)
本章小结
思考题
第6章 电子商务与供应链与客户关系管理
6.1 电子商务与供应链管理
6.1.1 基本概念
6.1.2 企业在供应链中的选择
6.1.3 供应链合作伙伴的选择
6.1.4 电子商务的供应链管理
6.2 电子商务与客户关系管理
6.2.1 客户关系管理的含义
6.2.2 客户关系管理的实施过程
6.2.3 客户关系管理的发展趋势
本章小结
思考题
第7章 网 络 营 销
……
第8章 电子商务法律与法规
第9章 网站设计与管理
参考文献