本书阐述了市场营销学的一般原理和方法。全书分为三个部分，**部分为第1～5章，主要介绍了市场营销的基本概念、营销观念及消费者分析；第二部分为第6～10章，介绍了市场营销四个基本组合因素相关策略；第三部分为第11、12章，介绍了营销管理的基本过程及职能；同时说明了服务作为一种特殊无形产品在营销中的特殊性。本教材结合高职高专教育的特点，全面反映市场营销理论的*新发展，对诸如事件营销、共生营销等新理论作了介绍。
本书可作为高职高专经济管理类专业的教材，也可供经济管理干部和其他人员学习管理科学之用。

**章 绪论
**节 市场与市场营销
第二节 市场营销观念的形成与发展
第三节 市场营销管理的任务与过程
本章练习题
本章案例分析
第二章 市场营销环境
**节 市场营销环境概述
第二节 市场营销宏观环境分析
第三节 市场营销微观环境分析
本章练习题
本章案例分析
第三章 市场特性与消费者行为分析
**节 市场特性分析
第二节 消费者购买行为分析
第三节 消费者购买决策过程
本章练习题
本章案例分析
第四章 市场调查与预测
**节 市场调查
第二节 市场预测
本章练习题
第五章 市场细分与目标市场
**节 市场细分和目标市场营销
第二节 市场细分的依据和有效的市场细分
第三节 目标市场营销策略及其影响因素
第四节 市场定位策略
本章练习题
本章案例分析
第六章 产品策略
**节 产品整体性的概念
第二节 产品组合策略
第三节 产品的形象策略
本章练习题
本章案例分析
第七章 产品生命周期与新产品开发
**节 产品生命周期策略
第二节 新产品的开发方向与策略
第三节 新产品开发的过程
第四节 新产品的市场扩散
本章练习题
本章案例分析
第八章 产品的定价策略
**节 影响定价的因素
第二节 定价的基本方法
第三节 定价策略
本章练习题
本章案例分析
第九章 分销渠道策略
**节 分销渠道概述
第二节 中间商
第三节 分销渠道的设计与管理
本章练习题
本章案例分析
第十章 促销策略
**节 促销与促销组合
第二节 广告策略
第三节 人员推销
第四节 营业推广
第五节 公共关系与客户关系管理
本章练习题
本章案例分析
第十一章 市场营销管理
**节 市场营销组织
第二节 市场营销计划与执行
第三节 市场营销控制
本章练习题
本章案例分析
第十二章 服务营销
**节 服务营销概述
第二节 有形展示
第三节 内部营销
第四节 服务质量管理
本章练习题
本章案例分析
主要参考文献