无论再怎么困难的交涉，如果能恰如其分地表示出真正的想法，即使在*初保持顽强的态度，一边说不、一边猛摇头的对手，*后也一定可以接受我们的想法而给予肯定的回答。这正是公司任何一个员工，并且包括老板，对一件难办的事情*终**解决的共同需要。
所谓恰如其分地表示出真心话，并不是单纯地直接把条件命同来硬碰硬，而是给予对方有利的条件，打动对方的心，让对方信任你，使得双方能真心诚意地交换彼此的想法，并进而达成合乎双方利益的协定。

**章 交涉前如何准备
事前调查对方的喜好
要做好就要有热诚
强词夺理的伪装
不利之时以“打电话回公司”来暂缓
自己的习惯如何在对方施展
入乡就得随俗
保持“多一事不如少一事”的原则
交涉必须在和乐的气氛中进行
坚守公司利益是大前提
搞不清对方的情况就会吃大亏
对方含糊其辞怎样判断
沟通时先考虑对方的利益
第二章 交涉顺利的要诀
每个人要为自己的表情负责
礼多人不怪
一毛钱也不损失的言语投资
赞美对方能得到什么
怎样单刀直入的与大人物谈话
礼貌周到是*好的润滑剂
先发制人的语言
经幽默的方式抢先机
对付坏人应该用性善说还是性恶说
化解对手冲动的态度
探索对方的要求
给对方想要的东西
把有利的资讯提供给对方
“越给交往”是*大的禁忌
交涉时应保住对方的面子
探察对方公司的立场
提早交货比价格便宜容易取胜
**以外看不见的利益也会影响胜负
怠慢了的问候会使沟通陷入僵局
第三章 决定交涉成败的关键
第四章 不逃避就能获得*后胜利
第五章 沟通从平日的互动做起

所谓胶涉，就是一开始双方互探虚实或虚张声势，以至*后真心地相互谈判，协调彼此想法或做法的一种方式。
一般的人到现在，还是用“唯唯诺诺、马马虎虎主义”来处理与他人的交谈，极力回避与对方产生任何意见上的分歧，但是在竞争如此激烈的现实生活里，不论企业还是个人，不提升交涉能力，那注定是要失败的。