通过100个具体的微观的问题，从激励、批评、招聘、升迁、评估、培训等人事管理的多方面进行理论探讨，读者对象就是企业各级主管及管理员，让他受到一点启发，得到一点帮助。同时供教学、科研人员参考。根据这个宗旨，本书有3个特点：一是内容和实际紧密结合，实用性强。这些问题都是企业经常遇到的，如招聘人才如何面试？新主管上任注意什么？赞美的话如何讲？等等，有相当一部分是热点、敏感点，没有那些和企业关系不大的问题。二是具有可操作性。书中阐述的方法都是从实践中总结出来、效果较好的方法，完全适合企业实际，操作起来很方便。有些观点不完全答合传统的管理理论，有离经叛道之嫌，我认为可操作、效果好，就收入了。相反有些问题理论界似乎解决了实际并没有解决，如核心、**问题，干部任免权限问问，我一概回避。三是可读性强。从风格上，我力求通俗、活泼，尽量口语化；从内容上，引用了不少成功与失败的管理个案，管理大家的箴言，以增加大家阅读的兴趣。至于是否达到目的，尚须得到读者的认可。

拓宽视野，到人才市场找人才
招聘人才，条件要讲明白
招聘时如何进行面试？
招聘人才要敢冒风险
不可重现轻文
如何对待执意要走的员工
奖励简化，而不是不必要的复杂化
创新——企业的生命、活力
奖励成果、目标，而不是一味苦干
奖励承担风险，而不是躲避风险
奖励长期行为，而不奖励“**药”
奖励果断的行动，而不是光说不练
洞悉员工内心才能激励
赞美——花费*少收益*大的管理技巧
激励的方式要富于变化
怎么讲赞美、表扬的话
竞争——*佳的激励手段
探视、家访是个激励部属的好方法
对不成熟的建议也要表扬
企业成员都是平等的伙伴
只订做得到��制度
共享荣誉与分担责任
保持中层干部的稳定
头衔的运用
解除“小圈圈”两个“**”
管理应从小事抓起
提拔**人才不可太快
擢升依据是工作实绩，而非个性
有回旋余地的非正式晋升
晋升后如何与过去的同事相处
新上任主管的两个忌讳
几种下命令的方式
不要干涉员工的私生活
条件差者更好用
千万不要发脾气
当部属情绪低落时，应沉默观察
不要有性别偏见
关于管理跨度
与其下命令，不如供“参考”
与客户发生冲突时，不可一味指责员工
对“无用”的人热情起来
信任、授权下级主管
不要越权处理问题
友好和亲密
学会特异式管理
淡化处理暧昧并系
永远不要在员工面前抱怨上司
不屈服于多数人的意志
……