作者通过多年的研究和实践,对360°反馈这种组织变革的工具做了详细的论述。书中引用了大量的亲身经历的案例和数据，用事实和可观察的结果对360°反馈进行了研究。作者采用先解决意识问题，再解决实践问题的次序展开全书的内容。书中分析了360°反馈产生的原因、实施的目的、作用的依据和 企业中的定位等。另外，作者还提出了非常具有指导意义的一些评价标准和实施方案。
本书的读者对象为企业中高层管理人员、人力资源管理人员及相关领域的研究人员。

第1章 360°反馈——管理人员的镜子 1
·谁是*适合评价领导能力的人 2
·典型例子 4
·360°反馈项目的处境 5
·反馈和自我感觉 5
·应用360°反馈的好处 8
·应用360°反馈的潜在危害 12

第2章 360°反馈——推进人力资源创新或组织变革的工具 21
·360°反馈会沦为昙花一现的时尚潮流吗 22
·360°反馈是时尚的绩效评价方法吗 23
·360°反馈所面临的问题 24
·组织变革和360°反馈 26

第3章 战略实施问题举例 37
·360°反馈实施中的问题 38
·实施360°反馈的目的 39
·将360°反馈置于组织情景下 42
·一个显示战略实施问题的案例 48
·一项调查战略实施问题的访谈 51

第4章 为什么要实施360°反馈 55
·典型案例 56
·360°反馈理性的一面 57
·360°反馈非理性的一面 58
·案例：学生对教学成果进行的评价 62
·资料在哪里 63
·关注360°反馈工作的过程 64
·重访本章开始的案例 70

第5章 360°反馈如何影响个人绩效 75
·自我意识的关联性 76
·被评估者眼中的360°反馈 76
·经过一段时间后对个人结果产生什么影响 87
·反馈过程的含义 88

第6章 360°反馈与组织文化的联系 93
·是什么驱动什么 97
·推力后面的期望 98
·360°反馈：沿着这条道路继续向前发展 102
·360°反馈对文化有潜在的负面影响吗 104

第7章 360°反馈影响组织绩效吗 109
·360°反馈和组织绩效的配置模型 112
·防止误解的说明和结论 118

第8章 360°反馈的未来 121
·是行将消亡的潮流，还是崭露头角的专门技术 122
·新趋势 126

附录A 典型的360°反馈调查问卷内容和反馈报告 129
附录B 典型的TEAM-Q调查问卷内容和反馈报告 133