本书共十二章，较为系统地阐述了公共关系作为一门学科的缘起、发展，以及公共关系所涵盖的范围和基础理论知识，并从公共关系活动的实践出发，列举一些具有较强现实意义的生动案例，使本书的理论性和实践性较好的结合，是一本较好的公共关系高等教育教材，满足了当今公关教学的需要。

**章 绪论
**节 公共关系的研究对象
第二节 公共关系的基本要素
第三节 公共关系的相邻范畴
第二章 公共关系的产生与发展
**节 公共关系简史
第二节 公共关系产**展的社会条件
第三节 中国公共关系的发展
第三章 公共关系的职责与功能
**节 公共关系的角色地位
第二节 公共关系的职责
第三节 公共关系的功能
第四章 公共关系的机构与人员
**节 公共关系的组织机构
第二节 公共关系的从业人员
第五章 公共关系过程
**节 公共关系调查研究
第二节 公共关系计划的制定
第三节 公共关系活动的实施传播
第四节 公共活动的总结评估
第六章 公众分析与分众心理研究
**节 目标公众分析
第二节 公众心理研究
第七章 公共关系宣传
**节 各种传播媒介的特点及选择
第二节 公关写作
第三节 新闻发布
第八章 公共关系沟通
**节 人际传播的性质和特点
第二节 公共关系谈判
第三节 公共关系演讲
第四节 公共关系劝说
第五节 人际交往与沟通
第九章 公共关系专题活动
**节 公关赞助
第二节 举办会议
第三节 庆典活动
第四节 举办展览
第五节 开放组织
第六节 危机处理
第七节 国际公关
第八节 网络公关
第十章 组织的形象工程——CI设计
**节 什么是组织CI设计
第二节 CIS的基本要素及设计要领
第三节 CIS导入程序
第十一章 公共关系礼仪
**节 公关礼仪概述
第二节 公关人员的个人礼仪
第三节 公关活动礼仪
第十二章 行业公共关系
**节 企业公共关系
第二节 政府公共关系
第三节 事业团体公共关系
后记
参考书目