**章 生存能力素质训练
一、成功人士都是杰出的领导人才
领导人物的主要特征
意志力是一种特殊的能力
如何运用“情绪指数”
领导需要学会微笑
注意性格修养
产出*高的感情投资
以公平之心待你的部属
应该有一颗慈悲为怀的心
跨越年龄的差距
领导失败的十个主要原因
二、培养领导能力四个原则
站在别人的立场来想
时常跟别人交换意见
成功的领导人都会善待员工
处理员工错误的技巧
永远追求进步才会进步
领导是员工的好榜样
深思熟虑才能突破现状
三、领导如何扩大权力的影响
领导要做领导的事
如何克服忙乱现象
领导如何授权
处理好与上下左右的关系
怎样正确对待冲突
协调破坏性冲突“十法”
第二章 商业技能素质训练
一、生活是一连串的推��
三大磨练
无形的敌人就是你自己
倾心追求成功
推销的成败并不完全取决于商品
熟悉自己的商品并对它有信心
广结人缘,并对老客户下功夫
说出有魅力的声音
注意培养幽默感和多微笑
……
第三章 赢家老板的素质训练
后记