为了更好地帮助学员理解《医院管理学》教材的内容，掌握基本的理论和机能，特编写了这本学习指导。概述作为主教材的配套教材，能够给广大学员在学习的过程中提供一个掌握**和难点的参考。
本书按照每一章分三部分编写。**部分为每一章的**和难点内容，但是它并不能够代替主教材；第二部分为自测题，这是对学员所学知识掌握程度的检验，自测题共有5种题型，分别是名词解释、填空题、选择题、简答题和论述题。每一章均有一套自测题。可能5种题型都会出现，也可能只有其中的几种；第三部分是参考答案，对于参考答案，特别是简答题和论述题的参考答案，只提供了一个思路，还需要学员结合所学内容和实际工作进行回答。

**章医院管理学概论 1
**难点
自测题
参考答案
第二章 医院外部环境 10
**难点
自测题
参考答案
第三章 医院战略管理 17
**难点
自测题
参考答案
第四章 医院经营管理 24
**难点
自测题
参考答案
第五章 医院文化 34
**难点
自测题
参考答案
第六章 医院诊疗管理 40
**难点
自测题
参考答案
第七章 **服务质量管理 50
**难点
自测题
参考答案
第八章 医院人力资源管理 63
**难点
自测题
参考答案
第九章 医院经济管理 69
**难点
自测题
参考答案
第十章 医院信息管理 81
**难点
自测题
参考答案
第十一章 医��后勤和设备管理 93
**难点
自测题
参考答案
第十二章 医院公共关系 97
**难点
自测题
参考答案
第十三章 医院** 104
**难点
自测题
参考答案
第十四章 医院感染管理 116
**难点
自测题
参考答案
附录
**事故处理条例
**事故技术鉴定暂行办法
**事故分级标准
病例书写基本规范
**事故争议中尸体检机构及专业技术人员资格认定办法
**事故技术鉴定专家库学科专业组名录
**机构病历管理规定
重大**过失行为和**事故报告制度的规定