本书提出了新的人性假说，即“情感人”假说：在看到情绪“智慧”内核的基础上认识到情感所具有的独特的“加减”功能，并看到了它对员工情绪智慧的巨大能动作用，同时也意识到这对员工工作绩效的提高意义重大。在“情感人”假说的基础上，本书提出了“金苹果”激励理论以及相应的情感管理，并通过层层剖析，指出由于员工具有个性与共性的双重属性，决定了情感管理应该是个体与整体的有机整合。企业的情感管理模式应该是心理契约和企业情感文化的有机结合。
本书还指出e时代中的“人”需要越来越多地展现他们的情感，并越来越多地受到他们情感的影响。因此，就需要借助情感的特殊功能能来調动企业员工的积极性，以情动心，以情感人，需要情感管理提高他们的工作热情、激发他们的工作潜能，从而对企业的人力资源进行有效的整合。情感管理是管理理论时代发展的趋势，是理性管理与人性管理有机整合的结果，是传统与现代、东方与西方、科学与人文水乳交融的产物。

序
绪论
**章 情感管理学说的时代背景
**节 人类进入心的时代
第二节 心经济的发展
第二章 管理思想的演变
**节 管理思想的发展
第二节 人性假设的演变
第三章 企业生命论
**节 企业，组织，有机体
第二节 大脑型组织
第三节 企业生命体的成长
第四章 情感管理
**节 情感管理模式的理论基石
第二节 “金苹果”理论——情感管理的激励理论
第三节 情绪识别——情感管理的核心
第四节 情感管理模式
第六章 心理契约——情感管理学的核心
**节 心理契约的基本内涵
第二节 心理契约的实现方式——员工的职业生涯管理
第七章 企业情感文化——情感管理学的基石
**节 企业情感文化要旨
第二节 信任：企业情感文化的基石
第三节 激情：企业情感文化的火种
第八章 情感管理与企业效率——情感管理学的研究目的
**节 效率的内涵
第二节 企业中的X低效率问题
第三节 情感管理与企业效率互动研究
参考文献
后记