情商是开启心智的钥匙，是影响个人命运的关键因素之一。它的提出是人类智能的第二次革命。情商是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素。一个人在社会上要取得成功，起主要作用的不是智力因素，而是他们所说的情绪智能，前者占20%，后者占80%。我们在总结情商理论的基础上，提炼出一套简单有效、实用可行的训练方法。通过阅读和训练，这些方法能大大地提升个人的情商（EQ）指数，从而在个人生活和职业生涯中获得成功。

1995年，美国行为与脑科学专家、哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼出版了一本新书《情绪智力》。此书一出版，就在美国社会掀起轩然大波。各个**，各个领域，从大公司的**白领，到流落街头的失业青年，都谈论、关注着一个崭新的概念——EQ，这个概念翻译成中文就是“情商”。
戈尔曼的《情绪智力》一书共分五个部分：
**部分是情绪**，提出了脑部情绪结构的新发现，试图解释情绪影响理智的规律。书中就大脑在人们喜、怒、哀、乐等情绪发生时的状态作了剖析，以此来说明不恰当的学习经验如何导致难以**的情绪习惯以及如何才能克制不恰当的冲动。其中*重要的是，通过神经科学的研究进展，来反映塑造下一代情绪经验的窗口。
第二部分是全书的**，题目为“情商的涵义”。这一部分旨在探讨先天的神经结构如何影响人的情绪反应。戈尔曼在此将智力一词做了新的扩充解释，而其中的情商则被认为是人们*重要的生存能力。
第三部分是情商的应用，指出了情商影响遍及生活的各个层面，不仅与人际关系的和谐与否关系密切；而且随着新的市场力量使职业要求发生改变，高人一筹的情绪能力更成为取得成功的关键。同时��尔曼还指出，消极的情绪反应对健康的危害更甚于吸烟，而情绪的平衡则是确保健康与幸福的诀窍。
第四部分是改变的契机，探讨的是儿童时期的情绪训练和习惯的养成，可以成为塑造高情商品质的重要基础。由此说明童年和青春期是奠定情绪根基的关键期，对一生都会造成深远的影响。
第五部分则主要针对那些在成长过程中情商没有得到适当培养的人们，探讨他们可能面临的阻碍，包括抑郁、暴力行为、饮食失常、**依赖等问题，同时还介绍了一些率先实施情绪教育的学校。
戈尔曼的《情绪智力》也提出一些让人担忧的统计数据，如某个大型研究机构发现一个全球化的普遍趋势：现代儿童的情绪反应比上一代严重。这一代孩子比较孤单、抑郁、易怒、任性、容易紧张、焦虑、冲动以及好斗等。
戈尔曼《情绪智力》的魅力在于阐述了一个发人深省的新概念：情商。同时，戈尔曼还继承了塞拉维与梅耶的观点，从全新的角度定义情商：认识自己的情绪、管理自己的情绪、激励自我、认知他人的情绪、处理人际关系等。
认识自己的情绪，就是能认识自己的感觉、情绪、情感、动机、性格、欲望和基本的价值取向等，并以此作为行动的依据。不了解自身真实感受的人必然沦为感觉的奴隶，反之则成为生活的主宰。
管理自己的情绪，是指对自己的快乐、愤怒、恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够自我认识、自我协调。有人发现，当自己情绪不佳时，可以用下列方法帮助调整情绪：
正确查明使自己心烦的问题是什么；找出问题的原因；进行一些建设性行动。
这些方法可使人在情绪低落时自我安慰、摆脱焦虑和不安，尽快走出生命的低潮，重新出发。
激励自我，是指面对自己想实现的目标，随时进行自我鞭策、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制。保持高度热忱是成就的动力，但成就事业需要有对情感的自制力——克服冲动与延迟满足。
认知他人的情绪，指对他人的各种感受，能“设身处地”地、快速地进行直觉判断。了解他人的情绪、性情、动机、欲望等，并能做出适度的反应。在人际交往中，能从对方的语言及其语调、语气和表情、手势、姿势等来判断他人真实性的情绪和情感。
处理人际关系，是指调控他人情绪的技巧。人际关系就是管理他人情绪的艺术，一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与处理人际关系的能力有关。充分掌握这项能力的人常常是社会上的佼佼者。他们常能使智商高于自己的人为自己效力。人际关系协调者，容易认识人而且善解人意，善于从别人的表情来判断其内心感受，善于体察其动机想法。具备这种能力，易使其与任何人相处愉悦自在，这种人能充任集体感情的代言人，引导群体走向共同目标。

**章 情商是决定命运的关键
一、揭开情商的神秘面纱
认识情商
情商的真正内涵
二、情商是一种智慧
情商主宰人生
情商是一种艺术
三、情商是决定命运的力量
智商并不能决定成功
情商的差异
情商的开发
第二章 情商的核心是自我意识
一、认识自我，发掘潜能
认识你自己
挖掘自己的潜能
培养积极的思维
二、寻找亮点，把握自我
驾驭自我意识
稻盛和夫法则
三、用激情拥抱成功
点燃希望的火把
对自己充满信心
在工作中增添激情
第三章 情商的动力是自我激励
一、突破心理的障碍
自我激励是成功的发动机
积极暗示引爆潜能
不轻言放弃，坚持就是胜利
拥抱希望的太阳
二、打开通道。释放自我
心中要“看见”目标的完成
大雁的合作精神
瞄准目标，勇于拼搏
“态度决定命运”
三、激励有方，实现自我
激励的精髓
激励的技巧
自我激励的方法
激励自我与激励别人
第四章 情商的基石是情绪控制
一、情绪变化，自我掌控
……
二、过度紧张是事业成功的大敌
三、克服急躁，学会忍耐
四、控制身心，收放自如
五、洞悉他人的情绪
六、别做情绪的奴隶
第五章 情商的修炼是构造自信
一、逆境是一种催人奋进的动力
二、驾驭愤怒的“烈马”
三、把自卑赶走
四、用信心放飞自我
第六章 情商的境界是自我完善
一、寻找更完善的自我
二、好习惯好人生
三、别让小事折磨自己
四、让自己的心态平和
五、迈向成功的阶梯
第七章 缔造基于情商的影响力
一、宽容是海纳百川的境界
二、爱是征服一切的力量源泉
三、用微笑面对人生
四、广结善缘铺就成功之路
五、幽默是机智的表现
第八章 把自己培养成为情商高手
一、培养高情商的孩子
二、成功者的情商培养
三、职场情商的训练
四、爱的情商艺术
参考文献