自从国外连锁经营管理模式进入中国，连锁经营企业在我国发生了翻天覆地的历史性变革，国内各种各样的连锁经营企业越开越多，竞争越来越激烈。中国连锁经营正在处于“百花齐放”时代，在我国连锁企业发展的10年间，强者几乎都是外资的连锁经营企业，我国本土的连锁经营企业可以做大，却难以做强。
连锁经营企业，尤其是零售企业，并不是高科技的行业，我国本土的连锁经营企业为何难以做强呢？是资金的问题？经营业态的问题？经验的问题？还是模式的问题？还是其他的问题？针对连锁经营企业存在的问题，有识之士纷纷从四面八方寻求“良策”。
据专家测算，企业经营的成效，80%以上决定于是否有一整套行之有效的、科学严密的管理系统。
目前国内企业间竞争非常激烈，而大多数企业的管理却普遍存在落后的通病，管理不规范、无序、无常、管理方法手段费力低效，管理问题纷纭众生。
企业在激烈的市场竞争中要赢得竞争力，赢得可持续性发展，科学有序的管理是*为关键的因素。科学有序管理讲究的是管理的规范性、秩序性、步骤化，管理方法的工具化、量化，落实到实处就是管理的系统化、制度化和表格化，以其减少管理工作对人的依赖。
一套科学完善的管理制度，可

**章 人事管理基础
**节 人事管理规划
第二节 人事信息管理
第三节 员工的定员定岗
附 中华人民共和国劳动法
中华人民共和国职业病**法
第二章 员工的招聘和录用
**节 员工的招聘
第二节 员工的录用
第三章 员工的转正与调配
**节 员工转正规范
第二节 员的调配
第四章 员工的升降职与离职
**节 员工的晋升和降级
第二节 员工的辞退和解雇
第三节 员工的离职
第四节 工作交接管理规范
第五章 人事报表和员工档案管理
**节 人事报表的编制
第二节 员工的档案管理
第六章 社会保险与计划生育
**节 员工的社会保险
第二节 员工的计划生育
第三节 劳保用品管理
第七章 用工制度与人事专项管理
**节 劳动用工制度
第二节 员工的考勤管理
第三节 员工的假期管理
第四节 兼职员工管理
第八章 员工行为准则
**节 员工行为准则的内容
第二节 相关名词术语解释
第九章 内部培训管理
**节 新员工培训
第二节 在职员工培训
第三节 末位再培训
第四节 管理层教育培训
第五节 分店员工教育培训
第十章 岗前与委外培训
**节 岗前培训
第二节 员工的委外培训
第十一章 培训管理
**节 培训资料的管理
第二节 外部培训信息的管理
第三节 培训费用的管理
第四节 培训档案的管理
第五节 培训器材的管理
第十二章 培训的评估和考核
第十三章 培训师的管理
第十四章 公司的激励管理
附录 相关表格