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质量管理学
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质量管理学

  • 作者:胡铭
  • 出版社:武汉大学出版社
  • ISBN:9787307041097
  • 出版日期:2004年02月01日
  • 页数:346
  • 定价:¥28.00
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    内容提要
    本书主要介绍质量管理的基本概念、基本理论和基本方法,包括了上述质量管理学的主要内容。**章是质量管理概述,介绍质量管理学的研究对象、主要内容、发展历程、质量管理的基础工作和质量成本管理。第二章至第五章介绍2000 版IS09000系列标准,包括质量管理的术语和原则、质量管理体系的建立和运行、质量管理体系的审核和质量改进。第六章和第七章介绍全面质量管理,第六章主要分析制造企业的质量管理活动,第七章主要分析服务企业的质量管理活动。第八章介绍质量管理统计方法,包括抽样检验、过程能力分析和质量控制图。第九章和第十章介绍宏观质量管理,主要包括质量管理体制、质量监督、质量法规和质量认证制度。
    目录
    **章 质量管理概述
    **节 质量管理学的研究对象、主要内容和基础知识
    第二节 质量管理的发展历程
    第三节 全面质量管理概述
    第四节 ISO9000系列标准概述
    第五节 质量管理的基础工作
    第六节 质量成本管理
    第二章 质量管理的术语和原则
    **节 质量管理的术语
    第二节 质量管理的原则
    第三节 质量管理体系的基本原理
    第三章 质量管理体系的建立和运行
    **节 概述
    第二节 质量管理体系
    第三节 管理职责
    第四节 资源管理
    第五节 产品实现
    第六节 测量、分析和改进
    第四章 质量管理体系的审核
    **节 质量审核概述
    第二节 内部质量审核
    第三节 管理评审
    第五章 质量改进
    **节 质量改进概述
    第二节 质量改进的常用方法
    第六章 全面质量管理
    **节 设计和开发过程的质量管理
    第二节 生产和制造过程的质量管理
    第三节 质量检验
    第四节 销售和使用过程的质量管理
    第七章 服务质量管理
    **节 服务和服务质量
    第二节 服务质量体系
    第三节 服务过程的质量管理
    第八章 质量管理统计方法
    **节 质量特性及其数据整理
    第二节 过程能力分析
    第三节 抽样检验
    第四节 质量控制图
    第九章 宏观质量管理
    **节 质量管理体制
    第二节 质量监督
    第三节 质量法规
    第十章 认证制度
    **节 认证制度概述
    第二节 产品质量认证
    第三节 质量管理体系认证
    第四节 实验室认可
    参考文献

    与描述相符

    100

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