《公共关系基础理论与实务》主要特点有三：一是突出基础理论。在现有认识的基础上重新构建公共关系学的学科体系，为普及公共知识和技能尽绵薄之力，使读者能较快捷地掌握和了解公共知识。二是理论与实践相结合，在论述基本理论的同时，考虑实践需要，进行内容的详略选择。三是注重可读性，不仅注重文字表达方式的选择，并尽量以恰当的案例佐证相关理论。

一、公共关系部设置的必要性和主要原则
公共关系部的设置，是由公共关系的独特作用所决定的。
首先，设置公共关系部是社会组织树立形象的有效手段。随着社会的进步与发展，各类社会组织必须面临越来越多的社会问题，逃避只会缩小社会组织的影响。事实上，“世外桃源”不可能是社会组织的理想，“深巷醇酒”*终必然要走向大众。就像自然人无法逃避各类社会关系一样，各类社会组织必须与社会公众打交道，在交往过程中，专门的公关部则可以担任双向交流的专门桥梁，从而有助于树立社会组织的形象。
其次，公共关系部的功能，是社会组织内任何其他职能部门所无法取代的。从社会分工和系统论角度看，任何社会组织都是既有严格分工、又必须密切各部门合作关系的整体。作为一个系统，社会组织当然有必要将各子系统功能整合达到*优化，因而需要建立专门协调各子系统的部门，公共关系部可以担任这一职能。
从现代社会发展情况看，社会组织自身发展以及对外形象、对内协调的工作如何，公共关系部起着关键作用。同时，设立公关部门，可以避免社会组织内部子系统对内对外的重复交往，使各子系统更好地各司其职，特别是社会组织的领导，可以从日常琐碎事务的烦恼中走出来，更好地为主要工作去作决策、思考。
此外，公关部的设立还可以起到参谋部的作用。
内部公关机构的组建原则主要有四项。 公共关系学是19世纪末20世纪初兴起的一门新兴学科，它是在商品经济大潮中伴随现代传播技术而产生的一门**边缘性、实用性的学科。公共关系学传播到我国的历史并不长，这股从大洋东岸吹过来的清风，借新时期改革开放之势，近年迅速吹遍神州大地。然而由于多种原因，这一传播过程并非一帆风顺，而是始终伴随着赞扬与蔑视、成功与失败、理想与庸俗等似乎不该有的矛盾和困难。
从过去近二十年的进程可见，中国的公关人与公关理论研究者，不懈地为公关事业和中国特色的公关理论而努力着，不仅许多社会组织在努力运用着这一生活智慧的结晶去洞开一扇又一扇现实中的困惑之门，而且出现了宣传、学习和研究公共关系的热潮。很多高校开设了这门课程，有的将其作为专业课，把它放在了一个相当重要的位置上。实践与理论研究交相辉映，展现出中国公关事业的光明前景。
为了进一步学习、宣传和研究公共关系，我们尝试在教学实践的基础上，编写这本教材，目的是为普及公关知识和技能尽绵薄之力，同时努力在公共关系的具体内容上做些探索，为相关管理学专业做点贡献，也为提高理工科大学生人文社会科学素养、形成学校办学特色做点努力。
理工科大学生在具备专业知识技能的同时，必须具备一定的人文知识素养，后者往往对其今后的事业发展起关键作用。理工科大学主要为**经济建设培养实用性人才，其使命不仅在于传播知识、创造知识，还必须为理工科大学生构建全面发展的知识平台。理工科大学生不仅应成为某一领域的技术能手、行业专家，还应从中产生出领导某一行业、企业的统帅式人才，这样的人才应同时具备技术素养和人文素养。培养这样的人才，首要的课题是如何使学生们具备开阔的视野、处理复杂问题的能力。做好一项技术固然不易，但更为困难的是如何领导由诸多技术构成的工业制成品的生产和经营。

前言
**编 公共关系和公共关系学
第1章 公共关系及其历史探源
**节 什么是公共关系
第二节 公共关系活动的历史
第2章 公共关系学
**节 公共关系学发展简史
第二节 公共关系学的学习方法和意义

第二编 公共关系基本要素
第3章 公共关系的主体--社会组织
**节 社会组织概述
第二节 公共关系主体（上）
第三节 公共关系主体（下）
第4章 公共关系的客体--公众
**节 公众概述
第二节 公共关系的工作对象
第5章 公共关系的主要内容--信息传播
**节 信息传播的基本原理
第二节 公共关系信息传播的基本理论
第三节 公共关系信息传播的主要手段及功能

第三编 公共关系实践的基础理论
第6章 公共关系的基本原则与公关组织
**节 公共关系的基本原则
第二节 公共关系部
第三节 公共关系公司
第7章 公共关系的操作程序
**节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系实施
第四节 公共关系评估
第8章 内部公共关系
**节 内部公共关系概述
第二节 内部公共关系刊物

第四编 公关人员及其技能
第9章 公共关系人员
**节 公共关系人员的素质
第二节 公共关系人员素质的培养与提高
第10章 公共关系人员的基本技能
**节 公共关系的语言艺术
第二节 公共关系文书写作
第三节 公共关系人员的演讲能力
第四节 公共关系人际交往和礼仪
结语
参考文献
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