传统营销容易引起竞争者的对抗行为，削弱促销效果，而运用数据库营销，则比较隐秘，一般不会引起竞争对手的注意，容易达到预期的目的。现如今，很多知名企业都将这种现代化的营销手段运用到了自身的企业，将其作为一种秘密武器运用于激烈的市场竞争中去，从而在市场上站稳了脚跟。正如那些致力于同消费者保持紧密联系的企业***所认为的，没有什么东西比拥有一个忠诚的消费者重要的了，而且与寻求新顾客相比，保留老顾客更便利、经济。因此，运用数据库管理模式与消费者保持以向沟通联系，可以维系与消费者的感情纽带，从而增强抵抗外部竞争的干扰能力。本书即透析了这一区别于传统理念的营销模式，并列举出相关特色营销，有助于企业领导运筹帷幄。
“开卷有益”，相信将数据库营销运用到企业中去，你会发现一切变得如此水到渠成。

前言
数据库营销——数字背景下的全新选择
数据！数据！！还是数据！！！
数据库营销的崛起
数据库营销产生竞争优势
数据库营销的机遇与前景
数据库营销促进营销变革
寻找*有效的市场细分方法
数据库营销与市场需求预测
根据顾客需求开发新产品
卓有成效的渠道决策
用数据库拟定促销方案
通过网络开展数据库营销
利用数据库营销整合营销手段
与直销相结合
新市场形势下的关系营销
绿色营销中数据库的运用
数据库成为整合营销的主角
数据库营销与ＣＲＭ
客户是关键
获得新客户的过程
客户开发一定有技术
培养客户忠诚度
实现客户价值*大化
利用客���关系管理实现双赢
数据库营销流程的合理实施
企业营销数据库规划
数据结构设计与数据收集
选择*佳营销手段
从效果看营销
甄选**的数据库营销策略
强调亲和力
在互动中把握营销机会
以广告宣传带动客户需求
发挥协同作战的优势
加强会员制建设
多样化的数据库营销工具
独具魔力的直邮营销
电子邮件的妙用
数据库为电话营销增色
充分利用呼叫**
手机短信打造营销时尚
加强数据库营销的管理
为企业引进数据库营销
健全企业营销机构
使数据库管理更**
直面数据库营销的陷阱
实现数据库营销的艺术化

书评
营销——营销的目标是顾客！
曾经有人认为营销就是做广告，但是，当人们看你的广告时，心里面所想着的却是其他的事情。所以千万不要使顾客思考，要使他们采取行动。要掌握顾客的一举一动，要能在顾客之前想到他们需要什么，在顾客的城要转化为现实的需求时将他们想要的摆在他们面前。
这才是营销的境界！怎样才能达到这个境界呢？
营销的方式有很多，*成功具*具效率的营销方式又是什么呢？
不同营销方式的组合会产生不同的效果！怎样才能又快又准确的转动你的营销魔方呢？
答案就在你的手掌之中！
如果想领导这个数字时代，就必须充分了解因特网，这样才能准确预测网络生活方式对你的产业意味着什么。——比尔·盖茨
我们想要得到客户的有关档案资料、他们的历史交易情况，了解他们喜欢什么不喜欢什么，使他们无论在世界的什么地方都能与我们进行联系。——希尔顿副总裁 布鲁斯·罗森博格