书摘
有多大的胸怀之怀，就能容纳多少感情之酒
世界上*宽阔的是海洋。*高远的是天空，但是。既宽广又高远的是人
的胸怀。在社会上善处人情、深谙世故的人大都是具有这种胸怀的人。
我们生活在社会群体中，人与人之间发生矛盾、产生误解是常有的事。
如何处理好这方面的问题，我们的祖先留下了许多闪光的思想和可供借鉴的
经验。明代朱衮在《观微子》中说过：“君子忍人所不能忍，容人所不能容
，处人所不能处。”以宽厚的态度待人，并非软弱无能，而是自信的表现，
是正义的行为。尤其是“以德报怨”的高风亮节，可以使人反躬自问，心悦
诚服。另一方面也可以使自己在行为上处于有利的一方，使舆论和群众都支
持自己。林肯总统在这方面就是一个榜样。
一次，某议员批评林肯总统对敌人的态度，“你为什么要试图跟他们做
朋友呢?”他质问道，“你应当试图去消灭他们。”
林肯温和地说：“当我把他们变成朋友的时候，我难道不是在消灭我的
敌人吗?”这就是林肯总统的宽大胸怀和他以德报怨的政治策略。
以德报怨不仅用在政治方面，也可以延伸到我们生活的每一个角落。有
一个很普通的商业事件，一个顾客欠了迪特毛料公司十五元美金。**，这
位顾客愤怒地冲进迪特先生的办公室，说他不但不付这笔钱，而且一辈子再
也不花一分钱购买迪特公司的东西。迪特先生耐心地让他说了个痛快，然后
对他说：“我要谢谢你到芝加哥告诉我这件事，你帮了我一个大忙，因为如
果我们的信托部门打扰了你，他们就可能也打扰了别的好顾客，那就太不幸
了。相信我，我比你更想听到你所告诉我们的话。”
这个顾客做梦也没有想到会听到这些话。迪特先生还要他放心，告诉他
说：“我们会把这笔账一笔勾销���。你是一位非常细心的人，只有一份账目
要管，而我们的职员则要照顾好几千个账目，比起他们来，你不太可能出错
。既然你不能再向我们买毛料，我就向你**一些其他的毛料公司。”
结果，这个顾客又签下了一笔比以往都大的订单。他的儿子出世后，他
给起名为迪特。后来他一直是迪特公司的朋友和顾客，直到去世为止。
在日常生活中，有时难免遭到伤害。
有的人遇事想不开，甚至为芝麻那么大的事，也吃不好饭，睡不好觉，
自己折磨自己。也有的人觉得谦让“吃亏”、“窝囊”，因而在非原则矛盾
面前，总
……

**篇 通人情
通晓人情好处多
冷庙也要常烧香
先做人情，后做生意
地缘即人缘，近邻胜远亲
十年寒窗半生缘
……

通人情，通世故，通礼仪，赢得成功人生不可或缺的三大秘密武器，通人情可结人缘，通世故可明世道，通礼仪可得礼遇。一生得次三通，则人人皆通，心心皆通，路路皆通，事事皆通。