本书适合于各国有商业银行、股份制商业银行、邮政储汇局、城市信用社会和农村信用社，尽管各家银行会计结算系统有所不同，但其操作规程、管理内容都是相同的。它既是银行柜员的良师益友，也是总会计、稽核、检查人员的工作指南，还是银行干校培训柜员的教材。
本书具有以下四个特点：
**，简明扼要地概述有关法规内容。第二，针对存在问题，强化责任意识。第三，突出严格管理，完善制约机制。第四，论述柜员是基础，选人是关系。
书中还提出了综合制柜员要有“严、细、实、防”的工作作风，即：
严——严格要求，令行禁止，规范操作；
细——认真细致，一丝不苟，准快好全；
实——实事求是，诚实守信，表里如一；
防——防范风险，警钟常鸣，确保**。

引言
上篇 业务制度管理规范
**章 事中控制
**节 严格审查会计凭证 提高结算工作质量
第二节 严格执行资金汇划管理规定确保汇路畅通**
第三节 严格执行票据清算管理规定切实做到“十五个必须”和“两个不准”
第四节 严格管理柜员上机操作 实施“五、七”要求
第五节 严格把好“五个关口”确保会计核算“七个相符”
第六节 严格执行会计制度检查 实施制度管理人方略
第七节 严格执行总会计班制 加大现场监管力度
第二章 事权划分
**节 严格管理权限卡 认真落实各自职责
第二节 严格履行发运手续 搞好保管工作
第三节 严格签发启用手续 确保**有序运转
第四节 严格实行事权划分 相互制约到位
第五节 严格实行事权划分 分类对号入座
第三章 事后监督
**节 会计事��监督的主要任务和目标
第二节 会计各后监督的范围和内容
第三节 会计事后监督的工作制度
下篇 日常行为管理规范
第四章 事前准备
……
第五章 事中专心
第六章 事后思考
附录一 商为银行内部控制指引
附录二 全国金融界规范化服务标准