如果说“黄帝尧舜垂衣裳而天下治”代表服装的起源，马王堆出土素纱单衣使现代能工巧匠尽数淹没，那么当今服装已成为时代进步的标志，而伴随着服装文化发展的洗涤业，更是人类文明、社会进步不可或缺的产业之一。
现代洗衣业如何面对巨大的发展空间，在专业化、人性化、绿色环保、贴心式服务等理念指导下为社会和顾客提供超值服务，实现企业的永续经营，已被职业经理人所追崇。
读罢此书，在“洗衣经典”的**上，你和你的企业不想鹤立鸡群都难！

**章 怎样投资洗衣店
**节 投资洗衣店的前期工作
第二节 商圈调查及店面选择
第三节 店面设计与装修
第四节 洗涤设备的选择及配置
第五节 洗涤物料的采购
第六节 招聘员工，严格培训
第七节 开业宣传、策划及实施
第八节 营业证照的办理
第二章 洗衣店日常营运管理
**节 洗衣店日常营运
第二节 洗衣店经理服务标准及规范
第三节 前台服务标准及规范
第四节 去渍工标准及规范
第五节 洗涤工标准及规范
第六节 熨烫工标���及规范
第七节 消毒工标准及规范
第八节 包装上架工标准及规范
第九节 发衣工标准及规范
第十节 质量检查和控制的重要意义
第三章 洗衣店的经营管理
**节 洗衣店的长期经营特点对管理的要求
第二节 坚持规范化管理、标准经操作
第三节 以人为本，做好服务
第四节 认识品牌，借用品牌，维护品牌
第五节 拓展服务方式，延伸服务内容
第六节 保持相对稳定的员工队伍
第七节 洗衣店**与消防
第八节 企业文化
第四章 洗衣店的促销
**节 促销的意义、作用和形式
第二节 促销策划及实施
第三节 促销实战
第五章 洗衣店纠纷处理
**节 引起纠纷的因素
第二节 产生纠绘事故的主要原因
第三节 利用地方有关政策、法规、条例指导我们的行为
第四节 解决纠纷事故的一般规则
第五节 纠纷事故处理的一般流程
第六节 案例启示
第六章 洗衣师职业道德及修养
第七章 服装面料知识
第八章 洗涤化工
第九章 服装干洗技术
第十章 服装水洗技术
第十一章 服装去渍技术
第十二章 服装熨烫及整理
第十三章 服装卫生消毒**
第十四章 服装染色
第十五章 服装织补基础知识
第十六章 皮革服饰的洗涤和保养
第十七章 洗涤机械设备
第十八章 四氯乙烯**防护知识
附录一 部分服装品牌标识
附录二 相关法律法规常识
附录三 干洗相关词汇
主要参考文献