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怎样做好导游工作(全新版)
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怎样做好导游工作(全新版)

  • 作者:王连义
  • 出版社:中国旅游出版社
  • ISBN:9787503226038
  • 出版日期:2005年06月01日
  • 页数:476
  • 定价:¥28.00
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    内容提要
    全书共分七篇:①观念素质篇②程序规范篇③导游讲解艺术篇④难题处理篇⑤实践经验篇⑥海外培训和导游大赛资料汇编⑦标准与条例。该书作者有丰富的导游实践经验和导游培训工作经验,在全国旅游界较有名气。
    全新版的《怎样做好导游工作》必须更新观念,提出新思维、新标准,为导游员指出提高素质的途径、方法;新版书必须讲清导游工作的程序和规范,将十年来大家所创造的新经验加以归纳,供使用书者参考。
    这本书,是写给导游报考者的,每年全国约有10万人报考导游,深信他们熟读此书后,会爱上导游工作;此书还可为他们顺利考上导游鋪平道路。
    目录
    前言
    **篇 观念素质篇
    **章 导游员要更新观念,提高素质,研究市场,研究游客
    **节 导游员在旅游业中的地位和作用
    第二节 导游员要更新观念,提高素质
    第三节 树立市场观念,研究游客特征
    第二章 导游员的职业素质和修养
    **节 导游员的条件
    第二节 导游员的修养
    第三节 导游员的职业道德和职责
    第三章 导游员的工作特点、纪律、礼节、培训、考核
    **节 导游员的工作特点
    第二节 导游员的礼节
    第三节 导游员的培训
    第四节 导游员的考核和自我检查
    第二篇 程序规范篇
    第四章 导游接待程序
    **节 准备接待程序
    第二节 接待工作程序
    第三节 总结接待程序
    第五章 导游接待规范
    **节 准备接待规范
    第二节 接待工作规范
    第三节 新要素、新游客、新规范
    第三篇 导游讲解艺术篇
    第六章 导游讲解艺术
    **节 导游方法和艺术运用原则
    第二节 导游语言、语调艺术
    第三节 导游节奏和体态语言
    第七章 常用讲解技巧
    **节 高超艺术讲解法
    第二节 历史景��讲解法
    第三节 风景名胜讲解法
    第四节 概括综合讲解法
    第五节 市容沿途讲解法
    第八章 外语导游讲解技巧
    **节 不拘原文艺术
    ……
    第四篇 难题处理篇
    第五篇 实践经验篇
    第六篇 海外培训、导游大赛资料汇编
    第七篇 标准与条例

    与描述相符

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